物业公司员工奖惩制度(.doc

物业公司员工奖惩制度　　一、奖罚目的　　为维护公司劳动纪律和各项制度，依照工作流程和规范保障公司工作正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本制度。　　二、适用范围　　公司全体员工　　三、奖罚形式　　1、奖励　　嘉奖、记小功、记大功、晋升工资、晋职　　2、处罚　　口头警告（书面记录）、书面警告、记小过、记大过、停职检查、解雇　　四、奖罚标准　　具体见《员工手册》10.3奖罚标准　　五、奖罚程序　　由该员工直接上级或物业办公室根据事实提出建议，并填写《奖罚单》，经当事人确认签名后报请各级领导审批，由行政管理部备案。　　六、申诉途径　　如员工对所处理结果不服，有异议者，请于实施人将《奖罚单》交予当事人签名确认时，对奖罚实施人提出申诉，如申诉结果未达成一致意见，则从接到奖罚通知起两天内向上一级或行政管理部申诉。在规定时间未提出申诉又拒不签名的，《奖罚单》强制生效。　　七、奖罚条例　　(一)、公共细则及ISO9001:2000执行制度　　1、奖励　　⑴符合下列条件之一者，给予嘉奖奖励　　①工作中个人月发现业主自行车未锁3起以上者、摩托车未拔钥匙1起以上者；　　②第一时间发现并抓获一般偷盗犯罪嫌疑人员者；　　③能及时发现并上报治安、消防重大隐患，具突出贡献者；　　④日常工作得到业主书面（也包括问卷调查、意见书等形式）表扬一次者。　　⑤认证单位监督审核中没有出现任何观察项或不合格项的，部门负责人嘉奖一次；　　⑥在日常工作中，员工发现各部门的隐患问题，并及时指出及提供合理建议，经采纳实施有明显效果的，给予该人员嘉奖一次。　　(2)符合下列条件之一者，给予记小功奖励　　①工作中发现业主/住户门未锁或钥匙未拔（家中无人）一次者；　　②重大突发事件处理及时，方法得当，现场负责人给予记小功一次；　　③部门质量目标，全年全部项目都达标的，给予部门负责人记小功；　　④认证单位监督审核中所有部门均没有出现不合格项的，品质管理员记小功一次。　　(3)符合下列条件之一者，给予记大功奖励或晋升工资　　①第一时间发现并举报或抓获特大偷盗犯罪嫌疑人员者；　　②在质量体系运行过程中，坚持按照ISO9001：2000的要求开展工作，部门全年无出现一次书面不合格的（要求口头不合格不超过12条），给予部门负责人记大功或晋升工资的奖励。　　(4)试用员工符合下列条件之一者，给予提前转正　　①入职2个月期间无检讨、书面处罚并符合嘉奖、记小功、记大功条件之一者　　2、处罚　　(1)有下列行为之一者，给予口头警告（书面记录）处罚（累计口头警告三次记书面警告一次）　　①上班翻垃圾桶捡废品者（垃圾清运人员除外）；　　②用完水后水龙头没关好导致水源浪费（除水龙头已坏之外）；　　③往苗木下、公共区域倾倒垃圾、污水（如清洗饭盒后污水）；　　④所有员工要积极配合品质管理员的日常检查工作，在品质管理员日常检查中，如有故意不配合，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作的，经部门负责人调查属实的；　　⑤日常检查中，发现同一个员工在同一种表格上三次检查均出现同一种错误的，根据部门处罚条例进行处理；　　⑥每日下班提前到车库打卡者。　　(2)有下列行为之一者，给予书面警告处罚　　①个人月受投诉（有效、无效）达到2次者，季度累计达４次者；　　②架空电线、地下管道、基建、维修、通讯设备、通电设施等施工影响绿化时，内部相关部门要事先与绿化部主管人员协调后方可动工，不得擅自砍伐、修剪、挖掘等破坏绿化，发现一次，记书面警告一次，如外单位在小区内进行施工前，已与我司相关人员沟通，责任部门未能及时与绿化部主管人员进行沟通的，施工单位除照价赔偿外，责任人记书面警告一次；　　③公话私打者，除电话费双倍赔偿外，记书面警告一次；　　④在品质管理员日常检查中，发现员工在作业时没有按照相关作业指导书进行操作，同样的问题连续出现三次不合格，但未造成重大影响的；　　⑤品质管理员日常开出的口头通知单和不合格处置单，在部门负责人规定的完成期限内，如未完成但存在客观原因不能及时完成的，要及时说明，如没有客观原因又没按时完成并累积超过三次的，给予部门负责人书面警告一次；　　⑥品质管理员在日常工作中发现问题需及时与相关部门负责人沟通,实事求是,据实反映，若有违反，经调查属实，给予书面警告一次；　　⑦无故顶撞上司，不执行上司合理工作安排的。　　(3)有下列行为之一者，给予记小过处罚　　①个人月受投诉（有效、无效）达到3至４次者，季度累计达５次者；　　②在小区楼梯间、天台、车库等地方随地大小便者；　　③小区设备设施，非专业人员不得私自操作，否则造成设备设施损坏的除照价赔偿外，根据实际轻重程度记小过、大过或解雇处理；　　④利用对讲机闲聊