物业公司工作流程图(.doc

物业服务中心工作流程 Yes No 住户入住控制流程图 No No Yes No Yes 外联工程 No Yes 业主装修控制流程图 *注1 *注2 *注3 如消防、煤气变更 注： 业主装修提前7天到业主 服务中心房管部申报。 业主须出示购房有效证件 及身份证。 如有特殊工种，须提供特 特殊工种操作证复印件。 4. 临时动用明火须提出申请。 No Yes 用户报修（保修）控制流程图 急修 日常维修 保修期内 No No Y Yes Yes Yes No Yes 用户投诉控制流程图 轻微投诉 重要投诉/重大投诉 No Yes 用户回访控制流程图 主管巡查控制流程图 接待控制流程图 No Yes 停车场管理控制流程图 NO YES No Yes 紧急事件处理流程图 保安员交接班控制流程图 *注 注：巡逻岗到固定地点进行交接。 消防控制流程图 F T Yes No 保安门岗工作控制流程图 巡逻工作控制流程图 工程部维修工日工作控制流程 上门维修服务流程 水浸事故处理流程 暴雨引 设备损坏 起水浸 引起水浸 突发事件应急处理流程 日常停电控制流程 日常停水控制流程 清洁管理流程图 管理处计划 物管部计划 员工基本要求 工作内容 共用部位清洁 垃圾房清洁 外墙清洗 蓄水池清洗 门前清洁三包 清洁设备维护 清洁状态标识 清洁工作检查 清洁工作汇总 过程监视 绿化管理流程图 绿化养护计划 审核、审批 月工作计划 员工基本要求 工作内容 室外绿化养护 作业时间规避 农药安全使用 室内绿化养护 机具使用维护 更新、改造 沟通与检查 检查、汇总 过程监视 清洁不合格服务处理流程图 清洁不合格 轻微不合格 一般以上不合格 填写检查记录 填写检查记录 现场进行整改 填写《不合格服务处置单》 对整改进行验证 现场进行整改 合 格 不合格 对整改进行验证 填写记录 合 格 不合格 填写记录 绿化不合格服务处理流程图 绿化不合格 轻微不合规格 一般以上不合格 填写检查记录 填写检查记录 现场进行整改 填写《不合格服务处置单》 对整改进行验证 现场进行整改 合 格 不合格 对整改进行验证 填写记录 合 格 不合格 填写记录 清洁绿化主管检查流程 pseudonym Ding Bingcheng), to Jiangsu and Zhejiang in Taihu Lake area opened work, towards armed, carried out guerrilla race. 4 people such as Ding Bingcheng took Zhang Yan, Zhou Fen, from Shanghai, Zhao Anmin troops stationed at the border of Jiangsu and Zhejiang. Ding Bingcheng reach dual-COR, and anti- established contact of Communist Party members, when the Kuomintang military Committee in Jiangsu, Zhejiang and Deputy Comm