物业公司新员工入职培训讲义【精品资料】.ppt

新员工入职培训;课程内容;第一节;公司概况;XX深圳(集团)公司 成立于2001年9月28日 董事长：王军 总经理：郭志荣;l?房地产E网 房地产E网-倾力打造行业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料,我们将致力为广大管理者提供更多的资料下载服务.;深圳市XX物业管理有限公司 成立于2000年12月10日 董事长：XX 总经理：XX 副总经理：XX(管理者代表) 公司本部(六个部门) 管理处(九个);公司本部 办公室 财务部 管理品质部 发展部 机电工程部 租赁部;管理处 海滨花园管理处（海天明月居） 海文花园管理处 海天一色雅居(盐田国土局办公大楼、盐田工商局办公大楼)管理处 海阔天空雅居管理处 长城六号楼管理处 XX大厦城市广场物业管理中心 XX工业城管理处(XX实业公司) 八卦岭租赁中心 芮欧百货商场管理处;XX风格 遵纪守法 作风正派 实事求是 开拓创新 谦虚谨慎 团结互助 勤勉奋发 雷厉风行;三个特别 特别能吃苦 特别能战斗 特别能盈利 ;邓小平、江泽民同志给XX的题词 邓小平：勇于创新多作贡献 江泽民：开拓创新，勤勉奋发，办好XX;明明白白 实实在在;第二节;公司制度-入职;公司制度-入职;公司制度-入职;公司制度;公司制度-人事;公司制度-人事;公司制度-人事;公司制度-工资;公司制度-工资;公司制度-工资;公司制度-福利;公司制度-福利;第三节;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;物业管理基础知识;第四节;员工守则;员工守则;员工守则;员工守则-服务意识;员工守则-工作态度;员工守则-工作态度;员工守则-工作态度;员工守则-工作态度;员工守则-仪态;员工守则-仪态;员工守则-仪表;员工守则-表情;员工守则-表情;员工守则-表情;员工守则-表情;员工守则-言谈;员工守则-言谈;员工守则-言谈;员工守则-请假;员工守则-请假;员工守则-请假;员工守则-工作服;员工守则-工作服;员工守则-电话;员工守则-电话;员工守则-保密;员工守则-其它;1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业。2、员工的一切职务行为，都必须以维护 公司利益，对社会负责为目的。 任何私人理由都不应成为其违反职务行为 的动机。3、 因违反职业道德规定，给公司造成经 济损失者，公司将依法追索经济赔偿； 情节严重、公司怀疑其涉嫌犯罪的， 将提请司法机关追究其刑事责任。;物业管理人员的素质要求;忠于职守，尽职尽责 兢兢业业，热情服务 积极主动，讲求时效 实事求是，办事公道 遵守纪律，奉公守法 谦虚谨慎，文明礼貌 刻苦学习，提高素质 钻研业务，掌握技能;职业道德规范;积极主动，讲求时效 　物业管理内容多，范围广，要求急，情况复杂 积极主动：进取向上，只要是属于自己工作范围的，就不要等领导布置、别人提醒 讲求时效：时间就是金钱，凡是用户需要做的事，都是重要的事，分秒必争 急修零活当时到场，排除险情 如是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理又不会发生危险，也要力争当日给用户答复。 如是一些土木工程，只要不是大型建筑和改建、扩建，也应在三日内有交待。;实事求是，办事公道 工作中不要主观臆断，捕风捉影，切忌报喜不报忧 支持合理、合理、合法的行为， 反对无情、无理、违法的???为， 不谋私利，不受利诱 按制度、按规范办事 ; 遵守纪律，奉公守法 是所有公民应尽的义务， 是进行正常工作的基本条件、基本要求。 ;职业道德规范;职业道德规范-其它;职业道德规范-其它;职业道德规范;深圳市报警便民电话一览表;我们的生活丰富多彩; ;l?房地产E网 房地产E网-倾力打造行业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料,我们将致力为广大管理者提供更多的资料下载服务.