职责权限及沟通GC.doc

管理职责 章节号 5 版本/修改状态 A/0 页码 4/10 4.5职责、权限和沟通 4.5.1本公司明确了质量管理体系所需的组织结构及相应的职责、权限和相互关系(见本手册附录1)，以利于各部门之间有效沟通，提高质量管理体系的有效性。 4.5.2总经理职责 a、组织制定公司的发展规划、企业精神和企业文化； b、组织确定质量方针和质量目标； c、向员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性。 d、组织质量管理体系的策划、建立、实施和保持，指定管理者代表，批准质量手册； e、向公司内部传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性； f、组织对质量管理体系进行管理评审，组织根据管理评审输出实施改进； g、为满足顾客需求提供所需资源及培训； h、确定部门职责和权限、决定干部任免； i、建立员工绩效考核体系、薪酬结构体系和优胜劣汰的用工机制，定期对员工进行全面的评价。 j、对企业成本、费用控制及盈方负责；负责公司重大改进决策的确定。 4.5.3管理者代表 a、协助总经理确定、分析和落实质量目标 b、组织质量管理体系的策划、建立、实施和保持； c、协助总经理组织质量管理体系管理评审； d、组织实施内部审核，确保质量管理体系的符合性和有效性; e、向总经理报告质量管理体系的运行情况和改进要求; f、负责与质量管理体系有关的事宜的外部联络。 4.5.4营销中心 a、负责主持合同/订单的谈判、顾客沟通、与产品有关要求的评审和确定； b、负责产品运输、交付和货款回笼； c、负责售后服务和处理顾客反馈的信息；组织顾客满意度的调查和分析； d、负责顾客档案的建立、销售统计和分析； e、负责产品销售前、中和后的技术支持； f、负责本部门质量目标实现情况的统计分析，相应纠正或预防措施的组织实施。 4.5.5品质部 a、负责与顾客沟通、交流并确定顾客对产品的技术要求； c、负责新产品性能及型式试验的执行与结果判定； e、负责国产化材料的技术支持并制定采购产品技术协议； H、负责标准的翻译和转换；技术图纸、技术文件发放、更改、回收、销毁和归档保存； I、负责企业标准的制定，工艺规程的编制； a、负责公司质量目标的展开和落实，并对其实现情况进行统计分析； b、负责检验状态标签或检验印章的使用，并对其有效性进行监控； c、组织相关部门对产品质量事故进行调查、分析原因、处理和落实改进措施； d、负责检验指导书的编制；产品监视和测量活动的实施； e、负责产品检验，组织不合格品的评审与处置，并跟踪处置结果； f、负责产品符合性及过程控制情况的统计分析，相应的纠正预防措施实施结果和有效性的跟踪验证； g、负责内部审核计划的编制，主导内/外部审核及管理评审组织工作，体系的持续改善。 h、负责质量手册、程序文件和管理性文件的组织编制、发放、修订、回收的管理； i、负责监视和测量装置的管理、校准及偏离校准的追踪处理，编制检定计划并实施； j、负责产品或生产介质物理、化学特性分析和检测； 4.5.8物流部 a、负责生产资源的协调和推进管理； b、负责生产计划制订及完成进度跟催； c、负责每日生产计划完成情况的追踪及问题协调,工时定额管理； d、负责物料需求的掌握与跟催管理。 e、落实对到货物资的及时通知检验与入库工作； f、对仓库中物资是否滞呆或滞呆风险进行监督控制并及时提醒； g、对试料物资、特殊采购物资专物专用、定量入库工作进行有效控制； h、及时上传日报物资库存情况；对低于安全库存的材料及时上报采购，以免断料； i、对采购定单延期交货异常及时反馈与提醒，确保公司生产正常有序。 j、负责领料单核对材料批次、数量后发料。 4.5.9生产部 a、制定设备管理制度和操作规程；生产设备、设施的采购、安装调试和验收； b、制定设备一、二级保养检修年度计划并负责实施完好情况的监督检查； c、制定设备大、中修计划并管理实施； d、负责批量生产后的工装、夹具和工具进行管理； e、负责设备、备件备品的采购和管理； f、负责本部门相应纠正或预防措施的组织实施和验证。 a、负责生产计划的执行，生产和工序控制，过程的测量和监控； b、负责对不合格品处置的组织实施； c、负责车间所属区域内产品的标识及不同检验状态产品的分区摆放，标识的维护； d、负责产品在车间区域内的运输、贮存等防护管理； e、负责现场“5S”管理，确保作业现场基础设施适当及工作环境良好； f、负责按照产品的作业指导书、技术要求等标准进行操作，确保顾客的要求得到建立； g、负责对生产线及其附属设施的日常维护。 h、负责本部门质量目标实现情况的统计分析，相应纠正或预防措施的组织实施和验证。 a、管理工艺流程图、对员工的培训； b、负责工装夹具的设计及管理； c、负责协助不合格品及顾客投诉的原因分析及改善； d、负责制造工艺纪