第一篇.认识市场营销ppt.ppt

企业营销技巧 2012-2013学年第一学期 第一篇 认识市场营销 什么是市场营销？ 什么是市场营销？ 有一天，一位老太太离开家 门，到菜市场买水果。她来到 第一家水果店， 老太太： “有李子卖吗？” 店主：“老太太，买李子啊？您 看我这李子又大又甜，还是刚 进来的，新鲜得很呢！” 老太太一听，摆摆手竟扭头 走了。 老太太来到第二家水果店， 老太太： 有李子卖吗？“ 店主： “老太太，您要买李子 啊？我这里李子有各种各样的 都有，您要哪一种？” 老太太： “我想买一斤酸李子。 店主：“您尝这李子让您酸的 流口水。” 老太太付了钱，手提酸李子就 回去了。 第二天，老太太出门去购买 酸李子了。老太太心想，今天 换一家水果店试试，她就来到 了第三家水果店。 老太太问：“有李子卖吗？ 店主：“您要哪一种？” 老太太：“我想要酸点的。” 店主：在我这儿买李子的人， 一般都喜欢甜的，可您为什么 要买酸的呢？“ 老太太：哦，我儿媳妇怀怀孕 啦，特别喜欢吃酸李子。 店主：“哎呀！那要特别恭喜 您老人家，快要抱孙子了！您 要儿媳妇真体贴呀！您要多少 老太太：再来一斤吧。 店主：“怀孕期间的营养是非常 关键的，听说要多吃些维生素丰 富的水果，生下的宝宝会更聪明 些！“ 老太太：“是吗？哪种水果含的 维生素更丰富些呢？“ 店主道：“很多书上说，猕猴桃 含维生素最丰富！　　 老太太： 你这儿有猕猴桃吗？ 。 店主：当然有，您看我这里有新 西兰进口的猕猴桃，个儿大、汁 多，含维生素多，您要不先买一 点回去给您儿媳妇尝尝？ 老太太： ：“那就再来一斤猕猴 桃。” 店主:“老太太，我每天都在这里 摆摊，水果都是新鲜的，你儿媳 妇吃好了，您再来。” 老太太：“好的话，我肯定还会 再来。 成功的营销不是如何把产品卖出去，而 是如何让消费者乐意购买你的产品。 什么市场营销？ 是个人和群体通 过创造并同他人交 换产品和价值以满 足个人或群体需求 和欲望的一种社会 和管理过程。 市场营销的核心概念介绍 1、市场 是指某种产品实际的购买者和潜在购买 者的集合。 市场营销的核心概念介绍 是指感受到的匮乏状态。包括：物质 需要、社会需要、和个人需要。 企业卖的是什么？ 市场营销的核心概念介绍 3、 产品 产品是能够满足人的需要和欲望的任何 东西。产品实际上只是获得服务的载体，这 种载体可以是物，也可以是“服务”。 市场营销的核心概念介绍 4、效用、费用 效用是消费者对产品满足其需要的整体能 力的评价。 费用即消费者获得产品所付出的货币成本、 精力成本和时间成本。 市场营销的核心概念介绍 市场营销的核心概念介绍 6、顾客满意 是顾客对企业产品和服务满足需要程度的 体验和综合评估。 营销案例分析 1、一小规模食品公司辣酱上市前，欲做宣传。租不 起市区广告牌，就租下城门口一个广告牌。租下广 牌后，该企业马上贴出招租启事：“广告位招租，全 年88万元！”天价招牌的冲击力似乎毋庸置疑，渐渐 全城都知道这个十字路口有个贵的离谱的广告位。 一个月后，辣酱广登告上去，市场迅速打开！ 营销案例分析 2、小区附近有两个大众浴池，一个老板姓张，一 个老板姓李，生意一直都很好。然而，近几年煤 炭价格暴涨，成本增加，节约成本成为这两家浴 池的重点任务。张老板发现，晚上9点以后基本就 没有人来洗澡了，但是，大家洗完澡后，喜欢躺 在那里聊聊天，一直到11点之后才回去。这段时 间，等于白白烧了两个小时的煤。于是，张老板 从9点开始，就把火炉关掉。这样没有了暖气，大 家就乖乖地回家了，节省了不少成本。 营销案例分析 但是，来洗澡的人就越来越少，相反，他的老客 户开始都往李老板的澡堂里跑。张老板不理解，去 请教李老板。几经周转，李老板终于吐露真言：“你 关了火之后，客人冷的受不了，确实会回家。而我 加了火之后，客人热的受不了，自然也会回家。而 这一冷一热之间，客人的心理感受不一样啊。” * 什么市场营销？ 市场营销的核心概念介绍 营销案例分析 一 二 三 就是我们把我们的产品 成功的卖给消费者 营销的主导思想是销售？ 营销工作的本质：挖掘、引导和满足顾 客需求 挖掘和识别消费者需求什么！ 进而采取一切可能措施和手段去 满足消费者需求。 2、 “交换”是市场营销的核心。 1、市场营销的最终目标“满 足需求和欲望”。 3、交换过程能否顺利进行， 取决于营销者创造的产品和价 值满足顾客需求的程度和交换 过程的管理的水平。 企业 （卖方） 市场 （买方） 促销（沟通） 商品和服务 货币 调研（信息） 2、需要、欲望和