第三方物流6-第三方物流与电子商务.ppt

6.5.2 电子商务环境下第三方物流企业的业务模式 开发现代信息技术，建立基于Internet/Intranet的电子商务网站 企业的电子商务网站应当具有强有力的客户服务功能 网上企业业务处理功能 企业要把网上运作和网下运作结合起来，全方位地加强客户服务功能 第6章 第三方物流与电子商务 本章学习目标 1．了解电子商务的概念、分类及其特征； 2．熟悉电子商务与物流的关系； 3．掌握第三方物流与电子商务的关系； 4．掌握电子商务环境下第三方物流的特征； 5．掌握电子商务环境下第三方物流企业的业务模式； 6.1 电子商务基础知识 6.1.1 电子商务的概念 1．电子商务的概念与特征 综合各方面的不同看法与我国电子商务的实践，可以将电子商务的概念做如下表述：电子商务指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是Internet）等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。这里的“利用计算机技术和网络技术”和“进行的各类商务活动”都具有丰富的含义。 （1）电子商务是一种采用先进信息技术的买卖方式。 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。（4）电子商务不等于商务电子化。 6.1.2 电子商务的分类 从不同的角度考察电子商务，可以得到不同的分类。 1．按照交易对象分类 按照交易对象分类，电子商务可以分为以下三种类型： （1）BtoC（Business to Customer）电子商务。BtoC电子商务，即企业与消费者之间的电子商务。 （2）BtoB（Business to Business）电子商务。BtoB电子商务，即企业与企业之间的电子商务。（3）B to G（Business to Government）电子商务。BtoG电子商务，即企业与政府方面的电子商务。 2．电子商务的特征 全球性。 商务性。 低成本。 电子化。 服务性。 协调性。 集成性。 可扩展性。 安全性。 2．按照商务活动内容分类 按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商务活动： 间接电子商务，即有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递来送货。 直接电子商务，即无形货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者全球规模的信息服务。 3．按照使用网络类型分类 根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有三种形式：第一种形式是EDI（电子数据交换）商务，第二种形式是Internet商务，第三种形式是Intranet商务。 Internet商务、EDI商务和Intranet商务的关系，如下图所示: Intranet 上下游协作厂商 采购、进货、后勤支持 生产制造 广告、销售、客户服务 顾客 财务及行政管理 研究开发 EDI、E-mail等方式 企业与企业之间的电子商务商务 Internet 企业与消费者之间的电子商务 6.1.3 电子商务的作用 电子商务的市场作用和优势也逐渐体现出来。具体表现在以下几个方面： 无须店铺租金，能使企业运作成本大大低于传统商务活动，同时采用“零库存”管理方式，可大大缩短资金的周转周期。 为企业提供了虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平，加快了商务通信速度，节省了大量的开支。因为与传统商务活动相比，互联网通信费用最低廉。 增加企业与客户和供应商之间的直接联系，通过电子商务系统，客户和供应商可以及时了解到有关商品的最新数据，如价格、新品种、性能等。 其交互性使单向的通信变成了双向的通信，扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付和传递其他个性化服务。 免去了许多中间环节，加快了服务反应速度，大大提高了服务质量，能以更加快捷的形式为客户提供优质全天候服务，实现24小时不间断营业，有利于提高营业额。 其直观性和透明性增强了企业客户的信任度，同时也提高了企业的合理化运作，帮助企业获得更强的市场竞争力。 6.2 电子商务与物流的关系 6.2.1 电子商务与商流、资金流、信息流、物流 电子商务的本质是商务，商务的核心内容是商品的交易，而商品交易涉及四个方面：商品所有权的转移、货币的支付、有关信息的获取与应用、商品本身的转交，即商流、资金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。在电子商务环境下，这四个部分都与传统情况有所不同。商流、资金流与信息