QC手法：特性要因图、柏拉图、系统图、矩阵图.pptVIP

QC手法：特性要因圖、柏拉圖、 系統圖、矩陣圖 中 國 生 產 力 中 心 范 振 豐 顧 問 腦力激盪法(Brain Storming) 特性要因圖（Causes Effects Chart） 柏拉圖（Pareto Diagram） 系統圖（End-means） 矩陣圖（Matrix Diagram） 特性要因圖-1 特性要因圖-2　　 何謂「柏拉圖」 ?根據分類項目將所蒐集的數據，加以累積 統計，然後按照大小順序排列表示的圖 由構成比率很容易瞭解問題的重點和影響程度 以比例佔最多的項目著手進行改善，較為容易獲得改善成果 由意大利經濟學家柏拉圖所創 系統圖（End-means）--對策展開型 矩陣圖法─選拔美姿皇后矩陣圖 * QC手法 腦力激盪法(Brain Storming) 腦力激盪法是利用集體思考，使思想互相激盪發生連鎖反應，以引導創造性思考的方法 ?不批評(禁止判斷) ?打破職級年資 ?全員發言 ?自由奔放 尺寸變異 人 材料 太多 材質 太硬 檢查 方法不當 水份 調節 濃度 空氣 快 濃度 回轉 磨 損 方法 其他 陳舊 機械 (一)何謂特性要因圖 　　特性要因圖可說是結果(特性)與原因(要因)之間的關係，及原因影響結果的情形，表示於一張圖裡；又稱「魚骨圖」或「石川圖」如下圖所示： (二)特性要因圖之劃法 1.決定品質特性 2.大要因以口圈起來，加上箭頭之大分歧到橫粗線上 3.各要因分別再記入中小要因 (三)繪圖時應注意事項 1.集合全員知識與經驗 2.應按特性別繪製多張的特性要因圖 3.把要因層別 4.把重點放在解決問題上 (四)特性要因圖之用途 1.改善解析用 2.管理用 3.制定作業標準用 4.品質管制導入及教育用 不 良 分 析 表 項 目 不良數 材料不良 90 尺寸不良 60 裝置不良 24 形狀不良 20 其 他 6 合 計 200 項 目 不良數 累積 不良數 百分率﹪ 累積 百分率﹪ 1. 材料不良 2. 尺寸不良 3. 裝置不良 4. 形狀不良 5. 其他 90 60 24 20 6 90 150 174 194 200 45 30 12 10 3 45 75 87 97 100 合 計 200 100 計 算 表 累積百分率 不 良 數 200 150 100 50 0 100 75 45 累 積 百 分 率 % 1 2 3 4 5 ● 45 % ● 75 % ● 87 % ● ● 97 % 100 % 700元 1500元 100元 300元 200元 23 33 54 7 12 24 35 115 56 10 材料 尺寸 粗糙度 形狀 其他 每一個 的損失額 不良數（本月） 不良數 （半年前） 不良項目 成果比較 25 % 不良率 改善後 20 15 10 累計影響度 100 27.5 62.5 調查120家 改善成果 21.7%-67%=15.0% % 25 20 15 10 5 不良率 改善前 5 100 84.7 25 50 累計影響度 調查120家 成果比較(續) ?利用樹木分枝圖形，由左至右，從 樹幹、大枝、中枝、小枝，乃至於 細枝，有層次的展開 ?以「目的－手段」的方式，有系統 的展開、找出解決的方法及對策。 91/11版 系統圖法（End-means） 取締並排停車 如何降低塞車至少一至兩小時 增加大眾交通工具使用 遏 阻 不 法 搭火車 Why 取 締 超 速 ? ? ? How How ? ? 降低私人交通工具使用 搭大眾交通工具 搭捷運 徵收過路費 提高進口關稅 Why Why ? ? ? 取締交通違規 How 對策擬定 ?針對一個問題找出相對應的因素群，把這 些因素群利用縱軸與橫軸的交叉特性展開 或多元配置，以因素之交點來表示因素間 關聯程度的圖形 ?多元性的思考，進行問題、原因、對策三 者間的分析，在決策的事項中找出原因。 91/11版 矩陣圖法