组织行为学48-13激励理论.ppt

群体动力与激励理论 学习目的： 1、 理解双因素理论、激励需要理论。 2、 了解卢因的群体动力理论的主要观点。 3、掌握期望理论、公平理论、强化理论。 学习重点： 期望理论、公平理论。 （一）激励的概念 激励就是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。 组织行为学认为，激励是指对人的内在动力的激发、导向、保持和延续作用。 它包括三个因素： 某一刺激所引起的行为动力的激发； 行为导向某一目的物； 行为得以保持和延续。 （二）激励机制 是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。 设计有效的激励机制是组织发展动力的核心问题。 目标设置必须是受激励者所迫切需要的。不能太高，也不能太低。 员工消极症状表 当员工们表现出下列举出的反应时，作为领导者就应该意识到：该是对员工进行适当激励的时机了！ 　员工消极症状表 员工需要激励时的信号 症状 1 需要付出额外努力的时候表现出不合作 症状 2 不愿自动做额外的工作 症状 3 迟到、早退或旷工，而没有令人满意的解释 症状 4 午餐时间拖长，尽量逃避工作 症状 5 不能按时完成工作 症状 6 不能达到要求的标准 症状 7 常抱怨鸡毛蒜皮的琐事 症状 8 工作出问题时尽埋怨别人 症状 9 拒绝服从指示 案例 小张是一位个体工商户。在大多数人一个月工资才几百块钱的时候，她已经拥有自己的小轿车了。因为她老公是做牛仔裤批发生意的，一个月能赚十几万块钱，对于她来说，钱已经不是什么问题。但是她为什么还要来企业上班呢？她的回答很简单，就是学一技之长，她不想在家里做全职太太。她想学点本事，也许有一天等她老公可以把生意做大的时候，她能够成为这个公司的有效的管理者。所以学一技之长，对于她来说是她目前最大的需求。 案例 　　北京现代城过去有 6个销售总监和副总监。现代城采用末位淘汰制：每一个销售副总监都有自己的任务，业绩最差的销售副总监就将被降级成为销售经理；业绩最好的销售经理将被提升成为销售副总监，年年如此。最终，现代城的销售副总监集体辞职，6个副总监一共走了4个，他们集体跳槽到了第一山城。到了第一山城以后，每个人的口袋里揣了一张25万元的支票。他们跳槽的同时将现代城最优秀的骨干全部带走了，现代城最后成了一个 “ 空城 ” 。 一、群体动力论 卢因1938年提出，可以把人的行为看成是其自身特点与所处环境的函数。即： B=F(P,E) 行为=F（个性*环境） 群体动力研究研究群体活动动向的和效率的各种因素。 B群体行为的方向和强度，P群体的内部环境，E群体所处的环境。 注意：1.群体是不断相互作用的。 2.群体不是个人的总和。 二、对卢因的群体动力论的认识 群体动力论中所研究的群体是指非正式组织，但对正式组织的研究具有借鉴意义。 一方面，要重视环境对群体的行为影响。这个环境就是卢因研究的人的行为所处的“力场”。 另一方面，要注重对群体素质的培养。 群体气氛 群体气氛主要包括群体风气、群体的领导方式及成员间的相互关系等。 （一）群体风气 群体风气指群体在长期活动中逐步形成的行为习惯和精神风貌。 群体风气是客观存在的，是组织文化的一种外在表现。 群体风气对成员行为会产生的巨大作用： 1、潜移默化的影响成员个人素质。 2、影响成员的绩效（正向或反向）。 3、影响成员与群体外界的交往。 群体的领导方式 卢因认为，对群体有三种不同的领导方式： 即专制的领导方式、民主的领导方式、自由放任的领导方式。1.在专制的领导方式中，领导者一个人作出决策，要求其他人服从。 群体工作效率中等。2.采用民主领导方式的领导者，鼓励成员参加决策，其主要工作是在成员之间进行调解和仲裁。 群体工作效率高，且成员间的关系好。3.采用自由放任领导方式的群体中，领导者贬低了自己在群体中的作用，主要向成员提供资料和情报。 群体工作的进展不稳定，效率也不高。 良培养好的群体气氛要求领导： 会沟通，亲下属，讲信用，有能力 成员间的相互关系 两种类型的行为： 工作任务：正的，负的 人际关系：正的，负的 双因素理论由美国学者赫茨伯格（Herzberg）提出。他运用问卷法调查了1844个案例，分析职工最满意和最不满意的因素是什么。 （1 ）理论要点 1.赫兹伯格认为，传统的满意与不满意的观点是不正确的。表示满意程度的四种状态：满意、没有满意；不满意、没有不满意。 满意的对立面应该是没有满意；不满意的对立面应该是没有不满意。 使职工感到满意的因素和使职工感到不满意的因素是不一样的。 2.影响人的行为的需要有两种因素，即 使职工感到不满意的因素主要是由外界环境引起的，这类因素称为保健因素——工资、福利