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《商务礼仪》情景模拟操作 情景设置与考察要点 《商务礼仪》情景模拟操作 评分要点及说明 《商务礼仪》情景模拟操作 * * 9 着装、语言、举止、礼让等 公共礼仪 8 10 联络、约定、着装、交谈等 同学聚会 7 预约、礼物、交谈、辞别等 家庭拜访 6 邀约、宴会安排、舞会组织等 宴请、舞会礼仪 5 预约、着装、自我介绍、推销技巧等 推销礼仪 4 着装、接待、介绍、谈判技巧等 谈判礼仪 3 迎送、引导、介绍、接待、交谈等 接待礼仪 2 着装、举止、交谈、工作交往等 办公室礼仪 1 考察要点 情景 序号 对该情景准备及表现的总体评价 10 整体评价 10 回答准确、语言规范、思路清晰 10 知识掌握 9 理解准确、表达流畅、神情自然 10 应变能力 8 答疑 情景模拟 10 10 10 10 10 10 10 分值 角色分配合理、配合默契 团队合作 7 体现出一定的礼仪规范 专业体现 6 清晰流畅、交谈自然、气氛和谐 语言表达 5 行为举止得体大方、无小动作 行为举止 4 用语文明、准确、恰当 交谈用语 3 着装得体、仪容端庄、表情自然 仪容仪表 2 情节安排合理、紧凑 情节安排 1 说明 评分要点 序号 操作要求 所选情景以抽签的方式决定。 出场序号以抽签方式决定。 每位同学要佩戴号码牌（自制）。 场景自行布置，道具自行准备。 每组演示、答辩时