网络故障的诊断与网络维护.pptVIP

?? 常见的网络故障及其解决方法 8.6.1工作站故障 1. IP地址冲突 检查冲突主机的操作步骤 ： 更改自己的IP地址 使用ping命令，确认非法使用IP地址的主机还在网络上。 使用nbtstat -a ，确定机器的MAC地址和主机名。 知道了主机名，就确定了是谁的IP地址强占了别人的IP地址。 如何预防IP地址冲突呢？ 捆绑MAC地址和IP地址 在DOS命令提示符下，输入Ipconfig /all命令，查出你的IP地址及对应的MAC地址。 如：IP地址为：10.71.173.8，MAC地址为：00-E0-4C-A0-02-A4，则输入命令如下： ARP – s 10.71.173.8 00-E0-4C-A0-02-A4 这样就把MAC地址和IP地址捆绑在一起了。 加强IP地址的管理 记录好IP地址及MAC地址等信息的记录，记录信息包括：主机名、分配的IP地址、网卡的MAC地址（在每台计算机上通过Ipconfig /all命令可以得到）。另外就是要动态监视网络中的IP地址变化。 【例8-15】C:\WINDOWSIpconfig /all 【例8-16】如输入nbtstat -a tsg后，屏幕出现如下提示： C:\WINDOWSNbtstat -a tsg8 NetBIOS Remote Machine Name Table Name Type Status -------------------------------------------- TSG8 00 UNIQUE Registered TSGTSG 00 GROUP Registered TSG8 03 UNIQUE Registered TSG8 20 UNIQUE Registered TSGTSG 1E GROUP Registered MAC Address = 00-00-B4-97-85-66 C:\WINDOWS 根据显示就可以知道主机名为tsg8的计算机网卡的MAC地址为00-00-B4-97-85-66 除了使用nbtstat命令来监视网络中的IP地址变化外，还可使用工具软件来自动生成IP地址与MAC地址对应表。使用Nbtstat命令的速度慢、效率低，而用一些工具软件可以快速地生成所需要的IP地址和MAC地址的对应表格。如Tamosoft公司的Essential NetTools软件就可以做这项工作。 Essential NetTools工具软件的操作步骤如下： 下载并安装Essential NetTools软件。 运行软件Essential NetTools，出现如图8-16所示的窗口。 单击窗口左边的【NBScan】按钮，在“Starting IP address”输入框中输入起始IP地址，在“Ending IP address” 输入框中输入终止IP地址。 单击【Start】按钮，开始扫描。屏幕上就会显示出扫描到的计算机名、工作组名、IP地址及网卡的MAC地址。 依次单击【File】→【Save Report】→【As HTML】命令，就可以把扫描到的结果保存为HTML文件，这样就不用手工建立计算机名、IP地址和网卡MAC地址的对照表了。 2.子网掩码设置不正确 在同一个网段中的计算机应该具有相同的子网掩码。如果子网掩码不同，就算位于同一个网段的计算机也是ping不通的。所以，出现同一网段的两台计算机不能互通的故障，除了两台计算机的IP地址设置正确外，还要查看它们的子网掩码是否相同。 3.没有安装网络协议 TCP/IP协议：是互联网协议，如果不安装该协议，网络是不能实现互联，也就无法上网，任何和互联网有关的操作都离不开TCP/IP协议。 是否安装了TCP/IP协议，也可以通过ping命令检测TCP/IP协议。 例如ping 127.0.0.1(回测地址)成功能与否。 【例8-17】C:\WINDOWSping 127.0.0.1，回车后显示如下： NetBEUI协议：是NetBios Enhanced User Interface的缩写，是指NetBios增强用户接口。它是NetBIOS协议的增强版本。 NetBEUI协议是一种短小精悍、通信效率高的广播型协议，安装后不需要进行设置，特别适合于在“网络邻居”传送数据。该协议不能跨路由的协议。如果计算机没有安装NetBEUI协议，则在【网上邻居】中既看不到自己，也无法看到别人。 IPX/SPX协议：是Novell开发的专用于NetWare网络中的