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这其中最重要的就是危机中公众特殊的心理机制使然：在行业危机之为肆虐时，主动澄清自己与危机之源完全绝缘具有极大的风险，在抬高公众对企业的正面期望感之时，一点点的危机爆发会使公众对企业感到双倍失望——巨大的心理落差将使公众的舆论超越对事件理性的判断，而上升到质疑企业社会责任的高度，令到危机面扩大且深化。 ◆?先做人，后做事。——牛根生 ◆?小胜凭智，大胜靠德。——牛根生 ◆?想赢两三个回合，赢三年五年，有点智商就行；要想一辈子赢，没有德商绝对不行。——牛根生 蒙牛是一头牛，却跑出了火箭的速度。 三聚氰胺事件的起因正是由于中国乳品行业走上了一条营销为王、速度至上的市场导向之路，而这种一味追求市场效应的‘速度’却引领中国乳品企业走上了一条偏离自然发展规律的道路。在追逐利润的驱使下，一些乳品企业往往是砸下重金进行广告宣传、炒作概念上，而往往忽略了企业应该恪守的最基本的商业伦理道德，忽略了至关重要的奶源的建设，偏离了行业发展的正常轨道。为了满足市场扩张的需要，忽视产品质量，忽视奶源基地建设，以脆弱的生产基地支撑着不断疯狂膨胀的品牌。 往者已逝，来者可追。中国企业不能再“内战内行，外战外行”、一味互相残杀拼个你死我活了，而应从大局观出发抱成一团抵御外侮，否则遭殃的还是我们自己的奶企、奶农。请看看你周边买国产奶粉的年轻父母有多少？怪不得进口奶粉供不应求，虽然几番涨价，销量却不降反增，而国产奶粉却少有人问津。如果不解决人们对国产牛奶的信心，就是提高了产品质量、改善了加工工艺又能怎样？ 近日，北京、广州、成都等地的消费者发现，国际巨星李连杰的形象出现在了闹市区广告牌、地铁站和公交站牌上。画面上李连杰太极起式般捧着一盒牛奶，与之气定神闲的健康形象相配合的文字是：“牛奶，我的功夫秘笈”。联手国际巨星出手推广牛奶，这是利乐公司与中国健康促进基金会正在开展的“我爱牛奶”公益推广活动的亮点之一。这场活动将关心消费者健康、倡导全民喝奶作为最大诉求，已在全国产生广泛影响。 公益广告的定义 所谓的公益广告，是指经媒介发布的为公众利益服务的不以营利为目的的广告。 公益广告旨在通过传播公益观念，促使人们公益行为的形成，进而促使某些公益事业的发展。 公益广告不是以营利为目的而是以为公众谋利益和提高福利待遇为目的。它具有社会的效益性、主题的现实性和表现的号召性三大特点。 企业为什么愿意做公益广告 企业通过公益广告向消费者阐明它对社会的功能和责任，表明自己追求的不仅仅是从经营中获利，而是过问和参与如何解决社会问题，从而树立企业良好的社会形象。 公益广告的诉求对象是最广泛的，它是面向全体社会公众的一种信息传播方式，因此公益广告拥有最广泛的广告受众。从内容上看公益广告大都是社会性题材，它解决的基本是跟人们密切相关的社会问题，这就更容易引起公众的共鸣。因此，公益广告容易深入人心。企业通过做这样的广告就更容易得到社会公众的认可。 1、公共场所，测试美德，不设监考，祝您合格。 2、不要让我无故流泪。（水龙头） 3、轻轻的我走了，正如我轻轻的来。（阅览室） 4、向摇头丸摇头。 5、“臭”名远扬 ，“香”飘万里(臭豆腐广告) * 世界上最遥远的距离，不是生与死的距离，也不是天各一方，而是你说方言我啥也听不明白——请讲普通话 该出手时莫出脚 ——门寄语 ——树木寄语 ——果皮箱 ——烟酒寄语 —— 路灯寄语 ——墙壁 1、请不要在我脸上抹黑 2、别爱我，我会害了你的 3、我是一个平凡的工作者，不想与日争辉 4、举手投足之间，别忘了我饥饿的大嘴 5、别对我动手动脚 你轻轻地来，带来了安静，你悄悄地走，带走了知识 ——图书馆 吞云吐雾，你的柔情我永远不懂，觥