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第四章: 消费者的需要和动机 需要的含义和特点 需要 需要的特点 需要的基本形态和基本内容 消费者需求的激发 消费者购买动机 动机 消费者动机的特点和类型 第一节: 需要的含义和特点 一. 需要 是人们在一定条件下对某种目标的渴求或欲望. 二. 需要的特点 第一节: 需要的含义和特点 三. 消费者需要的基本形态 第一节: 需要的含义和特点 四 . 消费者需要的基本内容 第一节: 需要的含义和特点 四 . 消费者需要的基本内容 第二节 消费者购买动机 第二节 消费者购买动机 二. 消费者动机的特点 第二节 消费者购买动机 更多的心理资源尽在 心理无忧网 更多的心理资源尽在 心理无忧网 多元性 伸缩性 发展性 可诱导性 现实需要 退却需要 否定需要 无需要 无益需要 潜在需要 对商品基本功能的需要 1 2 3 4 对商品审美功能的需要 对商品社会象征性的需要 对商品安全性的需要 对商品情感功能的需要 5 6 7 对商品消费便利的需要 对享受良好服务的需要 五. 消费者需求的激发 刺激 需要被意识 满足需要的目标 动机形成 一. 动机 是指引发和维持个体行为并导向一定目标的心理动力. 主导性 内隐性 可转移性 冲突性 (利利冲突. 利害冲突. 害害冲突) 求实用 求便利 求安全 求名 惠顾 好胜 嗜好 求美 求新 求廉