景区经营管理.docVIP

景区经营管理 名词解释: 1.旅游景区：是指具有吸引国内外旅游者前往游览的景点所构成的明确的区域场所，能够满足游客游览观光，娱乐消遣，康乐健身，求知等旅游需求，有统一的管理机构，并提供必要设施的地域空间。 2.旅游承载力：在某一旅游地环境的现存状态和结构组合不发生对当代人（包括旅游者和当地居民）及未来人有害变化的前提下，在一定时期内旅游地（或景点、景区）所能承受旅游者人数。 3.畅：具有适当的挑战性而能让一个人深深沉浸于其中，以至忘了时间的流逝、意识不到自己的存在的体验。 4.旅游项目：有足够吸引力，旅游者可以身临其境感受或参与的，经过系统管理和经营，并能创造价值的资源集合体。 5.体验经济：是以服务为依托（以服务为舞台），以商品为道具，通过感觉和记忆使消费者对某种事物或现象留下深刻印象或丰富感受的经济类型。 6.旅游景区市场营销：是旅游景区组织为满足旅游者的需要并实现自身经营和发展目标，而通过旅游市场实现交换的一系列有计划，有组织的社会和管理活动。 7.旅游节庆：是指以一定的资源为依托，在一定区域范围内对旅游产生吸引向性，经开发规划后成为吸引旅游者的动态文化吸引物的各种节事庆典活动的总和。 8.景区市场细分：是指旅游企业根据消费者对产品的需求欲望、购买行为与购买习惯的差异，把整个市场划分为两个或者更多个消费群体，从而确定目标市场的过程。 9.旅游景区产品：就是指景区为满足旅游者多样化的需求而提供的有形实体和无形服务的总和。 10.旅游景区承载力：保证旅游系统结构和功能不受破坏的前提所能承载的极值 。 一、创造性主题节庆的策划： 1.深入分析旅游目的地的现有旅游资源、历史文化、地理特色、民俗传统，寻找出目的地发展旅游节庆活动的优势与劣势，充分利用本地的独特资源优势，确定节庆主题。 2.认真分析市场需求，把握现代旅游者多样化且处于变化中的休闲娱乐需求，设计出能适应、引导、创造旅游者需求的主题。 3.在传统的节庆内容上实行突破。 4.深入挖掘当地文化内涵，开发独具一格的主题。 5.导入高新技术的运用意识，使旅游节庆活动内容与高科技想结合，与时俱进。 6.协调与当地旅游资源的关系，塑造目的地品牌形象。 二、景区基本功能： 1.产品层次：具有观光体验、度假休闲、资源保护等多元化特色的基本功能。 2.企业层次：具有保护环境、配置资源、运作资本、增加收入等内生性的基本功能，以及解决就与、提升形象、促进发展等外部性的基本功能。 3.产业层次：通过关联效应带动所在区域实现经济活动的协作化，形成相对独立性的旅游产业，促进社会分工的发展和科学技术的进步。 三、景区与景区之间的空间结构： 1.增长极布局模式； 2.点-轴布局模式； 3.圈层布局模式。 四、景区规划流程： 1.准备（准备专家组、重点确定旅游景区的开发目的、景区类型、规模等）； 2.确立目标（社会目标，经济目标和环境目标）； 3.可行性分析（发展的方向和潜力）； 4.制定方案（制定政策与操作流程）； 5.方案的评价和选择； 6.实施； 7.监控与反馈； 8.调整策略。 五、景区产品设计的内容： 1.主要建筑的规模、形状、外观、颜色和材料； 2.建筑物内部分隔、装修和装饰； 3.场地的整体布局、建筑物的位置及建筑物之间的距离； 4.景区内的开放空间，如绿化和道路的铺设； 5.景区内人行道的路线及道路的铺设材料； 6.设施的布局及其颜色、形状、材料等； 7.服务设施的标志及位置、形状、外观等； 8.景区内交通设施的选择； 9.各游览场所之间的距离及其协调性； 10.绿化的位置、材料等。 六、景区开发面临的问题、景区开发的社会影响及对影响的调控： 面临的问题：1.经济型开发景区：a.产品雷同；b.忽视游客体验；c.定位不准。 2.资源保护型景区：a.过度开发；b.多头管理；c.属地化管理、企业化经营。 3.理论上的挑战：a.旅游业是无烟工业 b.旅游业是投资少，见效快的产业。 社会影响及调控：（略） 七、景区可持续旅游发展的评价标准及实施景区可持续旅游发展的措施： 评价标准： 社会发展标准：即旅游景区能否保证开发成本和收益的公平分配，当地居名能否从旅游景区的发展中获得经济利益和就业机会；社区能否参与旅游决策；旅游景区是否可以增进对优良传统文化的保护。 旅游经济发展：即旅游景区的经济是否能实现可持续发展，不断为地方经济注入新的发展机会。 环境保护标准：即旅游景区能否对自然环境的保护和管理给予资金支持，促进对自然和文化资源的保护。 措施：1.加强宣传教育； 2.注重长远规划； 3.寻求多方支持； 4.依靠科学技术； 5.挖掘文化内涵。 八、旅游项目设计的原则及一般程序： 原则：1.独特差异性； 2.市场适应性； 3.持续发展性；