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新东方在线 [ ] 管理学考研辅导 /zhuanti/glxky.html 新东方在线 考研管理学视频课程 /zhuanti/glxky.html 中央财经大学 2011 年802 管理学真题详细解析 一、名词解释 1.企业使命 第五章战略管理 是企业存在于社会的基本职能或根本任务。它规定了企业的目的，明确这一问题能促使企业 管理当局仔细确定企业的产品和服务范围。这是关于企业的基本目标、特征和总之的描述， 他反应企业的价值观，体现了企业的总之和刻意追求的形象。 2. 组织设计 第八章组织概述-第三节 指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计的核心是组织结构设计，直 观地讲，就是在组织内部进行横向的管理部门的设置和纵向的管理层次的划分。主要工作是： 一是把任务划分为具体的工作，由不同的部门和职位来承担；二是进行组织整合，即在分工 的基础上，取得各职位、各部门之间的协调。 3. 绩效评估 第九章人力资源管理-第五节 指组织定期对员工的工作行为与业绩表现进行考察评价，组织中的每个员工的工作绩效，直 接影响整个组织的经营业绩，因而，必须定期对员工进行绩效评估，比便做出客观公正的人 事决策，更好地实现组织的发展目标。 4. 组织精神 第十章组织文化与组织变革-第一节 组织精神是组织文化的构成内容。指组织经过共同奋斗和长期培养所逐步形成的认识和看待 事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。组织精神是现代意识与组织个性相结合的一种 群体意识，是组织经营宗旨、价值准则、管理信条、发展规划的综合体现，是构成组织文化 的基石。 5. 动机 第十一章领导原理-第三节 心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等 心理因素成为动机。人的一切有意识的行为都是由内部动机引发、推动和维持的。由于人类 需要的多样性和个体心理发展的不同水平，人们的动机也是不同的。此外，人的各种动机的 强度会随时间、地点等条件的变化而变化。 二、填空题 1. 韦伯认为理想的行政组织的主要特征是（第二章） 新东方在线 [ ] 管理学考研辅导 /zhuanti/glxky.html 明确的劳动分工、建立等级体系；对员工的严格选拔和任用；对管理人员的明确规定 2. 学习型组织的五项修炼：自我超越、改变心智模式、建立共同愿景团队学习、系统思考。 （第二章） 3.彼得德鲁克认为管理者扮演着三种角色：管理一个组织、管理管理者、管理工人和工作。 （第一章） 4.西方早期的管理思想发展史上，比较全面地阐释劳动分工对提高劳动生产率的重要意义的 管理先驱是斯密和巴贝奇 5.冲突产生的原因：沟通差异、结构差异、个体差异。（第十四章沟通与冲突管理） 6.赫茨伯格认为影响员工积极性的因素可以归纳为（）和（），后者只能消除不满，不能让 人满意。 7.西蒙指出（管理就是决策）。 8.在决策方法中，有一种是以会议形式请专家提出完成工作任务或实现目标的方案，但只有 会议主持人知道要完成什么工作，目标是什么，与会者并不知道这些，以免他们受到完成特 定工作或目标的思维方式的束缚。这种方法（哥顿法） (第六章预测与决策——第三节决策方法和决策行为) 三、不定选 1.以下说法正确的是： A. 控制关键点原则强调的是要认识到观察的关键点 B. 例外控制原则强调的是要观察偏差的大小 C. 按控制主体分类，控制可分为内部控制和外部控制 D. 计划和控制是两个独立的管理职能，所以计划不需要控制来调整和修正 E. 组织建立控制标准的一般方法：统计方法、工程方法和经验估计法 考点：十五章控制概述——控制职能与计划职能的关系、控制分类、控制原则、确定控制 标准的方法 2. 以下选项中不属于内容激励理论的是： A. 强化理论 B. 期望理论 C. ERG 理论——在需要层次理论基础上，提出的人本主义需要理论:生存（Existence）的需 要、相互关系（Relatedness）的需要、成长发展（Growth ）的需要 D. 公平理论 E. 后天需要理论 考点：第十三章激励理论与方法——内容型激励理论、过程型激励理论、行为修正型激励 理论 内容型：需求层次理论、双因素理