第七章甄选的基本方法——面试.pptVIP

第七章 面试 第一节电话面试 第二节 面试的准备 第三节 如何做面试 第四节 面试实录参考 第一节 电话面试 一、电话面试的原因 二、电话面试的目的 三、电话面试的问题 四、结束时要形成基本判断 第一节电话面试 一、为什么采用电话面试 1、应聘者在外地，来面试不方便。 2、对应聘者持不确定态度。 3、去除明显不适合者，节约时间。 二、电话面试的目的 目的： 1、核实简历上的信息 2、了解简历上没有的基本信息：职业兴趣、工作动机 3、告知正式面试的时间和地点 三、电话面试的问题 1、对简历上的信息进行核对。 2、应聘者应聘的原因？ 3、应聘者现在所做的主要是什么工作？ 4、为什么要离开现有雇主？ 5、感兴趣的是什么工作？ 6、对所应聘的工作是怎样理解的？ 7、应聘者对公司有什么期望。 最后留出应聘者提问时间，了解其兴趣点及对公司的了解程度。时间10-15分钟。 四、结束时要形成对以下问题的判断 1、应聘者所说的与简历和应聘材料中的信息是否一致 2、应聘者是否正确领会了所应聘的工作内容？ 3、应聘者的职业兴趣与应聘工作是否相符？ 4、应聘者表现出对所应聘的工作具有强烈的兴趣吗? 5、应聘者所提的问题是否切中要害？ 五、注意问题： 1、电话面试不是决定是否录用，而是判断是否对应聘者进行正式面试。 重点考察：信息真实性、职业兴趣和动机、语言表达、稳定性、礼节。 2、与对方确认对方是否方便进行电话面试 4、在向应聘者讲述面试安排时，可要求对方复述一次。 5、可在对应聘者进行面试安排时，为应聘者安排一些特别的指示，比如：（1）要求应聘者带一份手写的简历；（2）要求应聘者带一张最近的生活彩照等。 六、应聘者如何进行电话面试 应聘者： 1、冷静接听，化解紧张 如果不方便接可以用积极有好的声音告诉对方：“**先生小姐，非常感谢您的电话，能否5分钟之后再打给我，信号不好，或者能否将您电话告诉我，5分钟之内给您打过去。” 找个安静的地方接电话，做下心理准备。 六、应聘者如何进行电话面试 2、注意语速，适时沟通 语速不能太快，声音要大 没听清楚可以让对方重复一遍 3、记录下重要信息 公司名称、打电话人的姓名、面试问题要点、进一步的面试安排 4、注意打电话的礼节 先说你好，表示感谢 六、应聘者如何进行电话面试 5、把握好结束前的提问 事先准备的一些问题，职位、公司 问面试的方式、面试时间、面试主考官、地点、职位信息、 第二节 面试前的准备 一、面试组织人员的准备 二、面试官的准备 一、面试组织人员的准备 1、确定面试官 根据职位确定面试官 2、通知面试 3、准备面试时间和场地 4、资料准备 个人简历及测验结果、辅助工具的了解。公司简介、面谈表、笔记本等。 3、准备面试时间和场地 （1）安排合适的面试时间: 安排足够适当面谈时间，面谈时间需视应征职位的性质及重要性，一般约为20~40分 （2）准备适当之场所： 应选择安静、凉爽、不受干扰的场所，尤其注意隔音和保密。 3、准备面试时间和场地 二、面试官要准备的工作 1、回顾职位说明书 找什么人、什么样的人适合、岗位是做什么的、否则容易选好人优秀的人，但不能胜任工作。 没有职位说明书，要了解每个岗位的是怎样工作的。具备什么素质能做好。 二、面试官要准备的工作 2、阅读应聘材料和简历 准备针对性地提问 要注意以下地方： （1）简历中叙述模糊的地方 英语 工作经历没写清楚的地方 （2）应聘者工作或者学习经历上的间断或重叠 三、面试官要准备的工作 （3）与应聘职位相关的工作经历 （4）跳槽问题 考查跳槽的原因和工作动机 （5）审查教育背景 相关性和真实性 （6）注意对薪酬的要求 合理性和可支付性 （7）不一致难以理解的地方 第三节 如何做面试 一、行为面试法 二、其他提问方式 三、面试阶段以及问题设置 四、注意对方非语言信息 五、面试应注意的其他问题 第三节 如何做面试 一、行为面试法 行为面试技术就是在对目标职位进行充分深入分析的基础上，对职位所需的关键胜任特质进行清晰地界定，然后在被面试者过去的经历中探测与这些要求的关键胜任特质有关的行为样本，在胜任特质的层次上对被面试者作出评价。 二、行为面试法的要点 1、使用过去的行为预测未来行为（前提假设） 2、识别关键性的工作要求 3、探测行为样本 2008年——谁是美国新一届总统 奥巴马的简历 ?1961年8月4日生于美国夏威夷州檀香山； ?1979年—1983年：哥伦比亚大学学习，获文学学士学位； ?1985年，奥巴马来到芝加哥，从事社区工作； ?1988年—1991年：哈佛大学法学院学习，获法学博士学位； ?1992年结婚，育有二女； ?1993—-2004，Miner Barnhill G