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《怎样当好班组长》读书笔记（一） 班组长是企业的一线指挥官，是联系上下级的纽带和桥梁。要当好一名班组长，必须懂得并做好以下工作： 一、懂得员工最重要的5点盼望 要懂得员工心里什么最重要，即领导的重视和关注、工作本身吸引人、业绩能及时得到认可、学到一技之长、发展空间大。具体就是： 1、领导的重视、关注就是尊重每一名员工，让员工感受到被认可、被欣赏；经常肯定员工的价值，尊重他们的每一条建议和提议。 2、就工作本身的性质、形式以及员工心态，创造爱岗敬业的工作氛围吸引、激励员工，培养员工一专多能、多岗位的业务技能，发动员工钻研业务、创新工作，开展技能竞赛，引入竞争机制。 3、对员工的业绩、创意，给予支持和赞美，多留意他们的优点和长处。 4、帮助员工进行职业规划，设计未来的发展方向；将自己的业务技能和经验传授给员工，帮助他们学到一技之长。 5、创造机会让员工得到学习和锻炼，拓宽其发展空间。 二、和上司相处的7项注意 1、让上司知道：经常向上司报告工作进展情况。 2、让上司放心：对上司有问必答，条理清楚、有条不紊。 3、让上司轻松：努力学习，充实自己，多倾听上司的看法和意见。 4、让上司省事：接受批评，不犯相同的过错；接受教训，在克服困难和挫折中成长。 5、让上司有效：在上司遇到困难和危难时要伸出援助之手。 6、让上司圆满：要毫无怨言、圆满地接受并完成任务。 7、让上司进步：要对自己的业务主动提出改善计划。 总之，要在工作上力争干得比上司安排的多，想得比上司交代的深，结果比上司要求的好；无论上司在不在场，不说任何与工作有关的怪话；要做到“脑筋活一点、理由少一点、脾气小一点、肚量大一点、微笑露一点、行动快一点、埋怨少一点、沟通多一点”。 三、挨上司批评时的6项修炼 要把批评当成教导；要表现出应有的气量；不可表现出不在乎的样子；要对上司有足够的尊重；在需要说明事实真相时，要正确、适当地解释；在众人前挨批评时不要太在乎别人的想法，这对自己是个历练，对别人是个教育。 四、班组长带兵的10个妙招 1、从容镇定会动员 乐观积极、从容镇定的态度和情绪会变成鼓舞员工的巨大动力；要从失败的经历中，学会自我调整。 2、实事求是不盲从 要虚心向上司及时提出合理化建议，通过诚恳、耐心地沟通和协调，会得到上司和员工的理解、支持。 3、言行一致重承诺 要言行一致，说到做到是对员工莫大的激励。 4、用人不疑敢授权 把工作合理地分配出去，给员工足够的信任和宽松的环境；把权力下放给员工，将责任放在自己肩上。 5、尊重员工常指导 对员工给予耐心和鼓励，帮助他们克服困难并建立信心。 6、当面背后赞员工 要经常称赞员工，激励他们热爱工作、积极奉献。 7、关心员工问寒暖 关心员工生活，营造良好工作氛围。 8、科学组合劳动力 根据每个员工特点，合理安排任务，促进高效工作。 9、制造机会为员工 要不断为努力工作的员工“制造机会”，授权、晋级、加薪、培训、表彰。 10、荣誉面前退幕后 把荣誉让给员工，帮助员工完善，扶助其成长。 总之，要真正做到打心眼里关心员工、爱护员工，用个人学识和修为、用人格魅力感召员工。 五、做一个复合型班组长 努力学习，使自己成为“纵向精、横向通”的复合型管理人才。具体用12字来概括，即懂技术、会管理、能协调、善文笔。 1、要能熟练掌握所需的业务知识、技能，懂得越多越好、越深越好。 2、要能根据管理学原理、法律法规和各有关标准，针对行业、单位具体情况，制定管理条文，并日臻完善。 3、要提升交际能力、应变能力，要热情、谦虚、能言、善谋，要成为协调各方面关系的“外交家”、“公关部长”。 4、要善于总结经验，要思路清晰、语言流畅，要能从容不迫地陈述自己的观点，鼓舞员工工作热情。 六、班组长要有老板心态 要具备责任意识、老板心态和主人翁精神，具备全局思维、系统思维，要学会站在老板的角度看问题。 二0一一年八月二十八日