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运行部参观接待规定
光大环保能源（苏州）有限公司
生产运行部关于参观接待工作
的暂行规定
因我司在社会上的良好形象，到公司参观、访问人数较多。为了进一步规范参观接待工作，努力把我司做成环保模范企业，加强并接待工作的常态化管理，经过研究决定将接待工作作如下规定，请各值严格执行。
1、重要客人参观时
1.1、重要客人参观定义：主要为公司副总以上领导陪同；综合管理部提前通知需要中控室大屏（西门大屏）打欢迎词的。
1.2、接到本部门经理通知，安排好相关接待工作。
1.3、和公司前台确认欢迎词内容，确认西门是否需要打欢迎词（联系总工办王杰锋）。
1.4、检查中控室定置管理情况，如操作台、值长桌物品摆放、地面卫生（无杂物）、窗帘是否整洁、水族馆表面无指纹印、工具柜门关闭。
1.5、检查指标大屏日期和星期为前一天，各参数符合要求，特别是环保参数在欧盟2000以内。
1.6、开启一、二楼大厅照明和走廊照明。
1.7、告知垃圾吊当班人员，并检查吊机控制室卫生、定置管理情况。
1.8、检查电梯内、6楼走廊里异味情况，否则联系物业处理和开启6楼走廊进行通风除臭（联系吊机主管处理）。
1.9、操作台安排7张椅子，每张椅子上必须坐人，多余椅子放在餐厅。
1.10、统一10版工作服，衣服不得挂在椅背上。
1.11、操作台电脑高度一致，显示器和键盘不得有明显的灰尘。
1.12、中控室内音乐保持低声运行，播放以欢快的轻音乐为主，不得播放舞曲等。
1.13、当客人进入中控室玻璃门，值长起身并喊“起立、欢迎”，并热烈鼓掌；当客人进入中控室内某个部位站定以后停止鼓掌，同时值长喊“坐下”。要求，值长要面带微笑、起立时不得将椅子向后挪动声音过大、掌声热烈持久。
1.14、客人进入中控室后，值长要陪同，遇非生产领导时，值长负责进行解答客人提出的相关问题。
1.15、值长要求停止一切有碍参观、接待活动的工作，如清灰、工作票办理、卸石灰、卫生清理工作。
1.16、提前通知的重要客人且有重要领导陪同的，部门对厂区道路、卸料平台、参观通道等区域的卫生工作作全面清理。
1.17、客人需到生产现场的，部门安排专人提前拿好白色安全帽备用。
1.18、对环保排放指标进行检查。
一般客人参观时
2.1、一般客人参观时定义为：公司各部门经理陪同；没有特别说明；其他人员陪同参观；各学校组织的团体参观等。
2.2、不需要当班人员鼓掌欢迎。
2.3、和综合管理部确认不需要打欢迎词。
2.4、一般客人参观时，未经领导允许不得进入生产现场。
2.5、值长要进行陪同讲解。
2.6、其余参照“重要客人参观时”执行。
生产运行部
2011.10.27
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