第三章 培训强化.pptVIP

;;本章理论技能考情分析;培训需求分析的含义（P115）;培训需求分析的作用(P115);二、培训需求分析的内容;;;能力要求：一培训需求分析的实施程序;;;注意事项：P126-127;三、培训需求信息的收集方法P122;;;;;四、培训需求分析模型P125（多选2次）;;;;3、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（ ） （10年05月） (A)预测企业未来的人事变动 (B)找出对培训不利的影响因素 (C)考虑各种可能改变组织优先权的因素 (D)调查并了解员工的工作态度和满意度 (E)找出可能对企业目标产生影响的因素;;;;;;9、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（ ）（10年05月） (A)能够发挥头脑风暴法的作用 (B)时间费用较少 (C)得到的培训需求信息有价值 (D)结论可信度高 (E)员工都会说出真实想法，反映真实情况;10、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有(? ? ? )。（2009年11月） ??? (A)较适合生产作业和技术人员 ??? (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触 ??? (C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 ??? (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据 ??? (E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响;;;;一、培训规划的主要内容（多选2次、综合题）;一、制定培训规划的步骤和方法（综合题）;;二、年度培训计划的制定P134（单选2次）;三、年度培训计划的经费预算P134;1、培训规划的主要内容不包括（ ）（10年5月） (A)培训项目的确定 (B)培训需求的分析 (C)评估手段的选择 (D)培训成本的预算;;;;5、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（ ）（10年5月） (A)是培训规划的最后一个机制 (B)结果是根据实验加以改进的培训规划 (C)试验和改进在制定规划后实行一轮即可 (D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取;;三、综合分析题(08年05月) 2 、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一此技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好。而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定他说：“即使是简单，培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制出公司的培训规划。;请您结合本案例，回答一下问题： (1) 一项培训规划主要包括哪些内容？(6分) (2)如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？(14分) p127-129;(1)一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容：(6分) ①培训项目的确定 (1分) ②培训内容的开发 (1分) ③实施过程的设计 (1分) ④评估手段的选择 (1分) ⑤培训资源的筹备 (1分) ⑥培训成本的预算 (1分) 考点：培训规划的主要内容，P127 ;(2)如何制定培训规划(14分) ①培训需求分析:决定员工现有绩效是否需要提高，以及在哪方面和何种程度上来提高。(2分) ②工作说明：说明培训与什么工作有关或与什么无关。 (1分) ③任务分析：对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。 (2分) ④排序：对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。 (1分) ;⑤陈述目标：对培训目标作清楚明白的说明。 (2分) ⑥设计测验：设计有效的工具用来测评培训效果。 (1分) ⑦制定培训策略：根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。 (2分) ⑧设计培训内容：培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。 (2分) ⑨实验：将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。 (1分) 考点：制定培训规划的步骤和方法，P129 ;培训前对培训师的基本要求P134（多选1次）;一、 培训师的培训与开发P135（单选1个）;二、培训课程的实施与管理P135;;;;三、企业外部培训的实施（多选1次）P137;注意事项;;;;;一、培训效果信息的种类P139（多选1次）;;二、培训效果信息的收集渠道P140;三、培训效果评估的指标（多选1次）P141;;;;七、培训效果监控情况的总结P145;;;;;;;;三、综合题?（09年11月） 2、沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，“更离不开它所推行的世界上独一无二