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QC小组活动培训 保密级别：重要 11 目 录 1 QCC基础概念的了解 2 QCC两种活动程序 3 QC成果编制要点 4 交流与答疑 22 二、QCC活动与工作标准化、标杆研究、三现主义 问题的发现方法 更高的理想 理想 用怀疑的眼光去观察现状， 差距 设定型问题 是否有更好的方法 日常的理想 正常 差距 发生型问题 按照标准去寻找，与标准 现实 不相符的就是问题点 工作标准化 工 公司已有标准 标准-现状=问题 作 已有标准但不够细化（+ 将现有标准细化 将现有标准细化 标准-现状= 问题 标杆研究） 标 未有标准（标杆研究） 交流、讨论、请 形成正确做事的方 标准-现状= 问题 教上司或成功者 法（标准化） 准 1 QCC基础概念 QCC的定义： QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的企业的经营 战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素 质 、和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小 组 QCC的含义： Quality 品质（工作质量） Control 控制（管理） Circle 小组（圈） 4 1 QCC基础概念 QC小组的过去、现在、未来： 1、历史 品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，在日本，只要提起品管圈几乎无人 不知，起初只用应用于制造现场品质管理 2、现状 目前全世界实施品管圈活动的国约有70多个，包括亚洲、美洲、欧洲、非洲、大洋 洲，实施较有成效的是亚洲，很大企业推广品管圈极为积极，效果亦为各界所肯定， 应于范围也由企业制造现场扩展到各行业各领域。 3、将来 在21世纪，品管圈活动仍然是全世界各公司对员工自主管理、全员参与质量管理的 最佳管理活动，过去适用，现在适用，未来也更为适用。 1 QCC基础概念 QCC主要活动内容 解决问 课题 圈会 成果 题程序 选定 组织 总结 发表 （QC十 步法） 学习他人对 领导力的培 反思与文档 改善经验相互传播、 统一对问题 问题识别的