物业常识培训.ppt

* * 物业与物业管理的基本概念 1、什么是物业？ 物业是指已建成投入使用的各类建筑物及相关的设备、设施。和场地。 2、什么是物业管理？ 物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 3、物业管理的目的 物业管理的目的是为了发挥物业的最大使用功能，是其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。 物业管理的基本内容 一：常规性的公共服务 1、房屋建筑主体的管理 2、房屋设备、设施的管理 3、环境卫生的管理 4、绿化的管理 5、治安管理 6、消防管理 7、车辆道路管理 8、公众代办性质的服务 二、针对性的专项服务 1、日常生活类（代收衣服、代购食品、室内清洁等） 2、商业服务类（开办经营性便民场所、家电维修等） 3、文化、教育、卫生、体育类（开办阅览室、托儿所、卫生站、健身房等） 4、金融服务类（代办各种保险等） 5、经纪代理中介业务 6、社会福利类（照顾老人等，低偿或无偿） 三、委托性的特约服务 物业设备的知识 1、高、低压配电系统 2、给、排水系统 3、消防系统 4、供热、冷系统 5、电梯 6、公共照明 7、安防（智能化）设备 物业的装修管理 (一)未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计 单位提出 设计方案，变动建筑主体和承重结构；? (二)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；? (三)扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、 混凝土墙体；? (四)损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；? (五)其他影响建筑结构和使用安全的行为。? 本办法所称建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、 楼盖、梁、柱的支撑、墙体、连接接点和基础等。?　本办法所称承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要?结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。?