中国联通3G电子阅读项目内部规划文档.pdfVIP

本文由easoo贡献 ppt1。 聚焦客户的融合创新解决方案 电子阅读项目规划文档 目 录 电子阅读项目用户需求分析 ? 电子阅读项目规划思路说明 ? 电子阅读项目产品 及功能设计 用户定位分析 目前使用手机阅读的用户，与手机上网业务的用户年龄趋同， 主要集中在18-3 0岁这个区间 目前使用手机阅读的用户，与手机上网业务的性别比例趋同， 男女比例 大致为4：1 重度用户：使用手机阅读客户端；普通用户：访问WAP阅读网站的用户；潜在用 户：有过手机上网但没有手机阅读的用户（下同） *注：用户市场调研分为用户座谈 会和问卷外呼调研，共召开两场座谈会，共完成外呼成功样本3131个，获得定性和定 量的分析结果 用户定位分析 重度用户：通过手机阅读客户端读书的用户 潜在用户：有手机上网行为，但没有用手机阅读行为用户。 用户为手机阅读支付费用的意愿较明显，尤其是潜在用户愿意 为手机阅读支付 费用的比例高达78%； 用户普遍较能接受的费用支付范围为3~10元，费用超过10元后 ， ， 用户付费意愿明显下降； 重度用户对于手机阅读的付费意愿明显低于普通用户 和潜在用 户，表明重度用户在更加容易发现可替代的免费资源； 普通用户和潜在用 户付费意愿明显，手机阅的主要营销对象； 普通用户：通过手机上网访问阅读网站的用户 标杆读书网站分析 ww 新浪 梦网书城 书生 www/wap wap 传统书店 女频包月 按字点播 全站包月 畅销 包月 女频包月 按字点播 按本点播 纸质书打折卡 15元/每月 4分千字/4分千字 30元 /月 10元/月 3元/月 3分/千字 2元/本 9折 女性、重度用户 白领、文化人、具有一 定阅读品味的用户。年 龄层跨度较大。 学生、空闲时间比较多的用户 喜欢购买纸质 书阅读的用户 产品类型 按字点播 产品资费 4分千字/5分千字 用户特点 学生、空闲 时间比较多的用户 重度用户，女性频道大约拥有VIP书籍700多 种，全频道包月能随 便看这些书 学生、白领等年轻的用户 产品类型以按字点播和全站包月、专区包月为主 ? 用户多为有较多空闲时间的 学生、白领，以及具有特定需求的文化人士 ? 用户量大的网站产品多跨平台，以实现 内容的无缝连通 ? 产品资费门槛低，以字数和单本书为单位收费是主流收费模式 用户和市场需求分析 使用的原因 用户用手机阅读的原因多是因为手机随身携带，可随时随地阅读， 多数人喜欢在网上看一些休闲无聊的小 说或文章。手机阅读的场所和时间比较相似， 大多是睡觉前、开大会或上课时、等人/等车的闲暇时间. 玄幻和言情分别是男性和女 性用户关注最多的手机小说类型，30岁以上的男性用户偏爱看历史类小说、 人物传记 和纪实文学。 用户均有手机上网包月套餐，熟悉手机上网业务，并不担心上网产生额 外的流量费；所有用户均表示纸质 书较贵且数量有限，不像电子书有更多选择范围， 目前除了教材、工具书和专业类书籍之外，以阅读电子 书为主；用户目前阅读的电子 书全部是免费资源，但并不排斥为一些工具书、专业类或急用的书籍付费； 单本电子 书资费在2~5元范围内，不超过10元、专业类书籍在纸质书售价的5折以下范围内均能 接受。 用户认为书签管理、上次读书自动记忆功能、同类图书、好友推荐以及热门图 书排行榜等功能均为手机阅 读应具备的基本功能。 从座谈会结论看，用户对运营商 WAP PUSH信任度很高，如果PUSH内容刚好是自己关注的，会点击进入 查阅，如果是非 运营商下发的PUSH链接，基本不会看；对频道或分类图书打包销售的方式表示认可。 现有用户对现有手机阅读服务期望很高，希望手机阅读可以提供更丰富的内容和更方 便的服务，潜在用户 对手机阅读非常期待，希望尝试手机阅读的愿望很强烈。 手机 阅读市场发展迅速，产业链逐渐成形，但现有手机阅读供应商普遍存在规模较小、收 page 1 费能力差、内容 覆盖窄、营销资源缺乏的问题，市场还缺乏真正的领导者和手机阅读 品牌。 结合手机用户规模大、用户可识别、品牌知名度高以及客户服务好等的优势， 给用户提供更多高质量的免 费内容资源，同时，加强图书搜索、互动性和个性化定制 等功能。 针对不同用户的付费意愿以及付费能力区间，推出灵活的定价模式，提供低