主讲人：张永光.PPTVIP

? Accenture 2002 清华大学高层管理必修课程 从优秀到卓越第二步---见龙在田 空降兵成活率为什么低？ F（内影响力）〉F（外影响力） 组织习惯的产生与阶层建立过程 从优秀到卓越第三步---终日乾乾 如何轻松愉快驾驭组织？ 成熟经理人素质：VI-BI-MI 转化矩阵 从优秀到卓越第四步---或跃在渊 进退自如的领袖风格？ 高效领导人的素质模型：结果导向 有为/无为 从优秀到卓越第五步---飞龙在天/持续改进 管理系统只有是闭环的才是有效的！ 闭环/系统优化论 设定宗旨和使命 建立共享之愿景 发展共同的工作计划 领导行动 评估结果和过程 持 续 性 的 改 善 第四讲：组织心态 第二天下午课程开始 心态------行为------习惯------性格------命运 心态---认知 无意识条件下的不掌握---不懂、不知道 有意识条件下的不掌握---很难 有意识条件下的掌握------努力可以完成 无意识条件下的掌握------潜意识里的自动机制 心态---特质 多血质：灵活、活泼、持久性差 胆汁质：强度、爆发性、简单 粘液质：韧性、固执 抑郁质：不能承担责任 心态到行为的过程 心态------行为------习惯------性格------命运 暗示-投射-定位 顺应---认同---内化 成功机制 自我意象 失败机制 心理 行为 潜意识 大家都熟悉的几个人 关羽： 岳飞： 项羽： 刘邦： 案例---图腾 卓越领袖必备的素质 1、 2、 3、 组织行为---失败者的游戏 互动 第二天下午课程总结 做小事靠勤奋 做大事靠智慧 创伟业靠胸怀 第五讲：组织决策 * 清华大学高层管理核心课程 主讲人：张永光 组织行为学 ? Accenture 2002 提纲 第一讲：基本概念 第二讲：组织发展 第三讲：个体与组织 第四讲：组织心态 第五讲：组织决策 第六讲：组织文化 第一讲：基本概念 什么是组织行为学 组织行为学： 是对管理活动中“人”的因素的研究 管理要素： 人、财、物 组织行为学研究重点：人与组织互动关系，发挥人的潜能； 环境（外）与组织（内）的互动。 人 组织行为学的发展过程 工业心理学---个体论---能力测量、心理测量 管理心理学---群体论---正式群体、非正式群体 组织心理学---组织论---团队凝聚、团队沟通 组织行为学---综合管理---心理学、人类学、社会学 善政得民财---制度---行为 善教得民心---文化---思想 影响组织行为的基本理论 首因效应--- 近因效应--- 晕轮效应--- 鲶鱼效应--- 马太效应--- 霍布森选择效应--- 皮革马利翁效应--- 人的基本特性 人 人的组织属性---中国 内圈用德 外圈用才 人的组织属性---西方 工作行为 关系行为 上午课程总结 组织管理的98%理论： 经营的98%--- 资源的98%--- 矛盾的98%--- 品牌的98%--- 第二讲：组织发展 你要的是什么？ 朋 友---金 钱---家 庭---人 际 关 系---健 康---事 业 组织发展起始点：我是谁？ 机遇和能力对等的问题！ 组织发展第一步：创业上升阶段 方法： 规模： 追求： 首要任务： 成败： 用人： 用法： 简单的组织结构 组织发展第二步：探索改革阶段 方法： 规模： 追求：主业、响应速度 首要任务： 成败： 用人： 用法： 直线式组织结构 组织发展第三步：形成风格阶段 方法： 规模： 追求： 首要任务： 成败： 用人： 用法： 职能式组织结构 组织发展第四步：全面强化阶段 方法： 规模： 追求： 首要任务： 成败： 用人： 用法： 矩阵式组织结构 组织发展第五步：僵化阻碍阶段 方法： 规模： 追求： 首要任务： 成败： 用人： 用法： 变革再造组织结构 组织结构以产出为中心而不是以任务为中心，打破职能界限划分，尽可能将流程中的跨越职能部门有不同专业的人员完成的工作环节集成起来合并成单一任务，由单人完成。 思想原则: 把决策点下放到业务执行点， 在业务流程中建立控制程序； 如航空旅客