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第十章 外部投递 第二节 投交邮件 6、投交回执邮件 漏回执的代补，同时注明“代补回执”字样，加盖投递日戳，向收寄局发验。 回执交营业部门按给据邮件寄退寄件人。 国际回执按平常函件以最快邮路发经转局。 第十章 外部投递 第二节 投交邮件 7、归班前检查 投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有: A、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收附人漏签章情况 B、查看签章是否正确、清晰 C、非本人签收的有无漏批注关系情况 第十二章 归班处理 第一节 再投与改退邮件的处理 1、再投邮件 再投邮件批条填写规范： 粘贴在邮件封面左上角，覆盖邮政编码框，不得粘住收件人名址。 多次再投每班都须粘贴批条，不要盖住上次批注项目。 第十二章 归班处理 第一节 再投与改退邮件的处理 1、再投邮件 再投其他处理： 在投递邮件清单签收栏批注“再投”字样。 汇总登记“再投给据邮件清单”一式两份。 当班款投出报刊，在空白处批明 订户地址、姓名交主管人员保管。 第十二章 归班处理 第一节 再投与改退邮件的处理 2、改寄邮件 改寄邮件处理规范： ①将邮编、收件人地址双线划销（国际邮件单线） ②批条“退回”划掉，写明改寄后的详细地址 ③批注改寄原因 ④经手人章和日戳 ⑤粘贴批条到信封 ⑥在“撤回或更改通知书”上批注改寄日期和局名 收件人地址 改寄地址 改寄原因 四川德阳市长江西路6号 四川德阳市黄河西路3号 迁新址 第十二章 归班处理 第一节 再投与改退邮件的处理 3、改退邮件 保价信函不贴改退批条，直接在邮件封面上批注原因。 国际邮件退回，原因处划“×”，日戳、投递员和主管名章要盖到批条骑缝处。 第十二章 归班处理 第一节 再投与改退邮件的处理 3、改退邮件 改退邮件处理规范： ①将邮编、收件人地址双线划销（国际邮件单线） ②批条“改寄”划掉，写明改退简要地址（省·市） ③批注改退原因 ④经手人章和日戳 ⑤粘贴批条到信封 收件人地址 寄件人地址 退回原因 四川德阳市长江西路6号 河南省汝阳县三屯乡杜沟村2社 收件人迁新址不详 第十二章 归班处理 第一节 再投与改退邮件的处理 3、改退邮件 改退其他处理： 包裹退回，要将包裹详情单和包裹封面上的收件人地址双线划销，批条粘在详情单上，要收取费用。 无法投递的EMS退回原寄局，原寄局通知寄件人领取。 无法投递的报刊，批注原因后保管待取，保管时间为1个月。 第十二章 归班处理 第一节 再投与改退邮件的处理 4、交回邮件 平常邮件和按平常邮件手续投递的通知单，可投入筒箱或交当地邮局接收。 国内平信如果信封和封面书写符合国际邮件规定可改寄到港澳台。 交回的汇款通知单，应寄送电子汇兑处理中心集中办理。 第十二章 归班处理 第一节 再投与改退邮件的处理 5、试投他局邮件 试投他局邮件批条填写规范： 试投他局邮件必须经主管人员审核无误并签章后再办理相关手续。 第十二章 归班处理 第一节 再投与改退邮件的处理 6、无着邮件 无法投递又无法退回的邮件。 无着邮件由省局或省会局集中开拆处理。 无着邮件按规定寄送、接收和开拆，每月寄1～2次，寄发时平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明邮件种类。 无着邮件保管期： 平常邮件10天，给据半年，EMS 3个月 第十二章 归班处理 第二节 投递档案的业务处理 2、审核投递邮件清单 误投：收件人签收与登记内容不符，不能确认是否妥投的，作误投处理。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 第四章 邮政业务基本知识 第三节 其他邮政业务 3、报刊发行业务 报刊发行的方式: 订阅和零售(自由选购) 合法报刊:领有出版许可证。 报刊代号： 报纸单号，杂志双号， 如1-1 《人民日报》 2-371《求是》 停止邮发的报刊，一年内代号不得重用。 第八章 职业规范 第一节 投递服务规范 1、作业现场“三净”： 格口净、桌面净、地面净。 第八章 职业规范 第一节 投递服务规范 2、服务基本标准： （1）EMS投到邮件人最小名址，准时投递率95%以上，上网率95%以上，上网及时率90%以上。 （2）规范化服务达100%，服务满意率达80%以上。 第八章 职业规范 第