第十二讲 问卷调查法.ppt

第十二章 问卷调查法 问卷调查是访问调查的一种特殊形式。要掌握问卷调查法，必须了解问卷调查的概念、特点和种类，学习问卷设计的有关问题，掌握问卷调查的一般程序和应该注意的问题，明确问卷调查的优点和缺点等。 第一节 问卷调查法的概念和种类 一、什么是问卷调查法 问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况或征询意见的调查方法。 二、问卷调查法的种类 问卷调查，按照问卷填答者不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。自填式问卷调查中，按照问卷传递方式不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查;代填式问卷调查中，按照与被调查者交谈方式不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。 第二节 问卷的设计 问卷是问卷调查中搜集资料的工具。问卷的设计，在很大程度上决定着问卷调查的回答质量、回复率、有效率，以至整个调查工作的成败。因此，科学设计 问卷，在问卷调查中具有关键性意义。 一、问卷的一般结构 （1）卷首语。 （2）填答说明。 （3）问题和回答方式。 （4）编码。 （5）其他资料。 二、问题的种类、结构和设计原则 （一）问题的种类 （1）主题性问题 （2）检验性问题 （3）背景性问题 （二）问题的结构 ? （1）按问题性质或类别排列 （2）按问题复杂程度或困难程度排列 （3）按问题时间顺序排列 （三）设计问题的原则 ? （1）客观性原则 （2）必要性原则 （3）可能性原则 （4）自愿性原则 三、问题的表述 ? （一）表述问题的原则 （1）具体性原则 （2）单一性原则 （3）通俗性原则 （4）准确性原则 （5）简明性原则 （6）客观性原则 （7）非否定性原则 （二）特殊问题的表述方式 ? （1）释疑法 （2）假定法 （3）转移法 （4）模糊法 ? 四、回答的类型和方式 （一）开放型回答 所谓开放型回答，是指对问题的回答不提供任何具体答案，而由被调查者自由填写。 （二）封闭型回答 所谓封闭型回答，是指将问题的几种主要答案甚至一切可能的答案全部列出，然后由被调查者从中选取一种或几种答案作为自己的回答，而不能作这些答案之外的回答。 （三）混合型回答 所谓混合型回答，是指封闭型回答与开放型回答的结合，它实质上是半封闭、半开放的回答类型。 五、设计答案应该注意的问题 （一）设计答案的原则 （1）相关性原则 （2）同层性原则 （3）完整性原则 （4）互斥性原则 （5）可能性原则 （二）相关问题的接转 （1）用文字说明。 （2）分层次排列。 （3）用框格表示。 （4）用线条连接。 六、编码 所谓编码，就是对每一份问卷和问卷中每一个问题、每一个答案编定一个唯一的代码，并以此为依据对问卷进行数据处理。 第三节 问卷调查的实施 一、问卷调查的一般程序 问卷调查的一般程序是：设计调查问卷，选择调查对象，分发问卷或开展调查，回收问卷、审查问卷。然后，再审核、整理回收的问卷并进行分析和研究。 二、认真做好调查员的培训和督导工作 ? （1）培训必须求实。 （2）指导必须具体。 （3）监督必须有效。 三、努力提高问卷回复率 （1）要争取知名度高、权威性大的机构支持。 （2）要挑选恰当的调查对象。 （3）要选择具有吸引力的调查课题。 （4）要提高问卷设计质量。 （5）要采取回复率较高的调查方式。 四、对无回答和无效回答的研究 问卷调查总会出现无回答和无效回答的情况，对这两种情况都不能轻易放过，而应进行认真研究。 第四节 对问卷调查法的评价 一、问卷调查法的优点 问卷调查法的最大优点是，它能突破时空限制，在广阔范围内，对众多调查对象同时进行调查。 二、问卷调查法的缺点 问卷调查法的缺点也非常明显。其中，最突出的一点就是它只能获得书面社会信息，而不能了解到生动、具体的社会情况。 复习思考题 1.什么是问卷调查法?它有哪些特点? 2.问卷调查有哪些种类?它们各有何利弊? 3.问卷的一般结构应该包括哪些内容? 4.设计问题应该遵循哪些原则? 5.询问的问题有哪些种类? 6.应该怎样安排问题的结构? 7.表述问题应该遵循哪些原则? 8.对特殊问题应该采取哪些方式来表述? 9.回答方