第三讲管理环境.pptVIP

好的老师只管讲故事、提问题，而寻找答案则是学生们自己应该做的事情。教师只能指点出方向，给出建议。 ——Charles Handy 管理环境 内容 外部环境 内部环境（组织文化） 全球化 企业社会责任 管理伦理 外部环境 外部环境的定义 外部环境是指能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构。 外部环境可分为： 一般环境 具体环境 外部环境的分类 外部环境的分析 《战略管理》课程的内容 组织环境的不确定性 资源的依赖性 维持组织的运行需要多种不同的资源，而这些不同资源不可能都由 组织自己提供，组织需要通过获取环境中的资源来维持生存。 为了获得这些资源,企业就会同它所处的环境内的控制着这些资源的其他组织化的实体之间进行互动,从而导致组织对资源的依赖性。 组织间的关系反映了资源和自主性的一种替代关系。 一个组织最重要的存活目标，就是要想办法减低对外部关键资源供应组织的依赖程度 。 控制环境资源的策略 建立组织之间的联系 所有权 正式战略联盟 接收、兼任董事制 经理聘用 广告、公共关系 控制环境的领域 领域的改变（收购与剥离） 政治活动、管制 贸易协会 违法活动 资源依赖理论的意义与贡献 资源依赖理论的重要贡献揭示了组织与环境的依赖关系，使人们看到了组织采用各种策略来改变自己、选择环境和适应环境。 资源依赖学派所说的组织环境并不仅是一个客观、实际存在的东西，而是组织及其管理者通过自己的选择、理解、参与、设定而产生出来的，是组织和环境交互作用的一系列过程的结果。 资源依赖理论的意义与贡献 面对着同一外部环境，不同的组织，或者同一组织的不同管理者会有不同的选择、理解、参与、设定方式。因此，对环境的认识不同，会影响环境的实际作用，这都充分体现了“塑造的”环境观的特点。在组织与环境二者的关系上，组织也获得了充分的主动性。一方面，为了对资源需求做出反应，组织通过修正、操纵或控制其它组织来维持自身独立，与其它组织建立联系。另一方面，组织也要努力控制和改变环境因素，比如参与法律、政治性活动和改变合法性的定义等。 进一步阅读 (美)杰弗里·菲佛//杰勒尔德·R·萨兰基克 《组织的外部控制(对组织资源依赖的分析)》/斯坦福商业经典丛书 组织文化 “看起来很美，说起来很甜，做起来很难。” “我没法界定它，但当我看到它时我就会认出它来。” 组织文化的概念 一个组织中所赞同的主要价值。例如，以产品质量为先或价格为先的价值观（Deal and Kennedy,1982） 正式的哲学观，指导一个组织处理关于雇员或顾客或其他利益相关者的哲学观（Ouchi,1981;Pascale and Athos,1981） 组织成员共有的价值和信念体系，这一体系在很大程度上决定了组织成员的行为方式。 组织文化的概念 组织文化是一个组织适应外部环境及进行内部整合过程中所创造、发现和发展起来的一系列基本假设，这些基本假设因运行良好而被认为是有效的，因而被传授给组织的新成员，将其当作当面对相类似问题时进行正确的思考、感受及行动的方式。 组织文化的维度 强文化与弱文化 在强文化中，组织的核心价值观得到强烈而广泛的认同。 强文化会对员工的行为产生巨大影响，会在组织内部创造出一种有力的行为控制氛围。 强文化的一个具体结果是员工的流动率更低。 强文化与组织绩效的关系？ 组织文化的功能 使得一个组织与其他组织区别开来； 表达了组织成员对组织的一种认同感；（强文化） 增强了社会系统的稳定性。（共同的价值观） 能够引导和塑造员工的态度和行为。 组织文化的來源 常反应出组织创始者的愿景与使命 Toyota 未来工业 员工如何学习文化 故事 仪式 物质象征 语言 马云以具中国特色的侠客文化来管理自己的商务帝国，在阿里巴巴的办公大楼里，大大小小的办公室均以“光明顶”、“黑木崖”等名字命名，而他们的职员则以“郭靖”、“黄药师”等相称。而马云给自己取的绰号是“风清扬”，在武侠小说大师金庸笔下，风清扬是一位武功盖世却退隐江湖的世外高人。 组织文化的测量 Kim S. Cameron Robert E. Quinn的 OCAI Denison 等人的 OCQ Hofstede的量表 Chatman等人的OCP量表 …… 全球化 非美国市场收益 关于全球化的观点 狭隘乡土主义 仅用自己的眼光及观点来看世界 他们不认同其它人不同的生活及工作方式 是很多管理者都有的一项重大缺点 本国取向态度 认为最好的工作方法是母国所采用的方法 在重要决策及关键技术上，持这种态度的管理者大 多不会相信外国的员工 关于全球化的观点 多国取向态度 认为地主国的管理者，知道在当地经营事业的最好途径与方法 让外国员工自行找出最好的经营模式 全球取向态度 焦点集中于找寻最好的工作方法与人才 找寻