第8章电子商务目沟通管理.pptVIP

2.项目会议的沟通方式与技巧 在召开项目会议的过程中，项目管理者需要采取多种方法和技巧以管理会议和确保项目会议沟通的有效和成功，这包括会前、会中和会后的项目会议沟通管理。 高效会议的做法 会前 会中 会后 1.确定会议是否真正必要 2.确定会议目的 3.确定谁需要参加会议 4.编制会议议程 5.确定议程中的关键问题 6.分发会议议程表 7.会议座位安排 8.会议后勤检查 9.拟定发言提纲 10.指定记录员 1.掌握会议节奏和时间 2.评论会议目的和议程表 3.控制会议（辨别积极与消极信号，激发辩论、控制方向、达成决议） 4.维持秩序，孤立扰乱者 5.发言清晰、简明、积极 6.注意倾听和提问 7.会议结束时总结会议成果 1.24小时内发布会议总结文件 2.检查总结文件是否明确详细 3.将会议成果分发给所有被邀请参加会议的干系人 4.总结此次会议的召开经验 8.4.6 良好的冲突管理 1.项目冲突的常见来源 2.项目冲突的解决模式 The End 看图学项目管理 对于项目来说，要科学地组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行项目的信息沟通。好的信息沟通对项目的发展和人际关系的改善有促进作用。沟通不善会阻碍项目的顺利进行，甚至导致项目失败。 8.1 电子商务项目沟通管理概述 一个成功的项目管理者主要的任务之一就是充分发挥自己的沟通能力和开展沟通工作，使项目团队更加合理和有效