大型综合性会展物流供应商选择研究.pdf

第33卷第6期 上海管理科学 Vol-33No．6 Science Dec．2011 2011年12月 ShanghaiManagement 1)06—0048—03/ 文章编号：1005—9679(201 大型综合性会展物流供应商选择研究 蔡依平1 彭争光2 张梦芳3 (1．上海电力学院经济与管理学院，上海200090；2．同济大学经济与管理学院， 上海200092；3．浙江工业大学建筑工程学院，浙江杭州310032) 摘要 分析了会展物流的特点，发现这些特点决定了选择合适的物流供应商是会展物流高效运行的关 键因素之一。构建了会展物流供应商的一级、二级评价指标体系。应用QFD基本原理，对质量屋(HoQ)进 行适当的变形，将其应用于会展物流供应商的选择，规划选择过程。最后以某大型会展物流供应商的选择为 例证明该理论的有效性。同时该方法的动态适应性也为物流供应商的管理和进一步改进指明方向。 关键词会展物流；特点；质量功能展开；供应商选择 中图分类号：F273．7 文献标识码：A 一、会展物流特点 密集交通和物流需求。例如亚特兰大奥组委设立 (一)复杂性 了物流委员会，专门负责奥运物流的管理。悉尼 会展物流的组织与管理是一项十分复杂的系 奥委会专门对奥运物流进行了系统的规划。为了 统工程。在明确会展的主题、功能和层次后，会 做好物流管理的组织工作，必须拥有具备物流管 展组织者需要尽快联系参展企业，核定其参展产 理专业技能的人才组成专门的物流委员会。同 品的申报单，协助进行产品的运输并安排好仓储 时，物流硬件系统要有高效的运输团队与高效的 等工作。由于参展商众多、参展企业的情况不一、 配送手段以及功能齐全的物资转运与仓储中心， 各参展商的展品物流不统一，上述工作在实际操 选择明确的运输手段，保证运输的稳定性，以最便 作时非常繁杂琐碎，因此需要在物流体系的规划 捷的方式，确保展览如期举行。因此，高度的专业 与运行过程中科学决策，根据需要对其进行优化 化是会展物流的一个非常显著的特征。 调整，达到整体最优。 会展物流的特点也决定了选择专业的物流供 (二)高度及时性、正确性、安全性、稳定性 应商对会展的成功举办至关重要。 展品必须如期顺利运达会展地，要确保在正 二、质量功能展开基本原理(QFD) 确的时间以正确的方式将正确的商品运达正确的 FunctionDe- 质量功能展开(QFD—Quality 地点。会展物流的基本要求就是参展物品运至展 ployment)是最能体现顾客需求，反映顾客声音 览场馆的空间移动过程中，不受到任何损坏，包括 (VOC，VoiceofCustomer)的一种方法。它以团 外观与内在品质。在确保运送质量并且满足经济 队合作的方式，通过倾听顾客的声音、准确了解顾 原则的前提下，要以最快的速度完成会展物资从 客的需求，运用可用资源、采用逻辑方法来实现顾 供货地点到会展现场甚至购物者的空间转移，并 客的需求，并且持续不断探查市场对新产品或服 为最终达成买方与卖方的交易提供最重要、最基 务设计的反应，再反馈