京东售后运费险业务知识.PDFVIP

京东售后运费险业务知识 服装家居事业部-客服及售后管理部 2016年1月 1 京东售后运费险简介 C O 2 如何购买京东运费险 N T 目 3 关于运费险理赔 E N 录 T 4 其他 S 5 京东售后运费险QA 1 京东售后运费险简介 什么是运费险 京东售后运费险简介-卖家版 退货运费险概念：  退换运费险是一种运费保险  分为买家版和卖家版两种 退货运费险(卖家版）：  目前京东只有卖家版 ，即网购过程中商家 为消费者购买保险，发生退换货时，保险 公司负责向消费者赔偿由此产生的运费。  京东运费险优于同行业，换货也有运费险 京东售后运费险简介-运作模式 卖家版运费险服务对象 ① 由商家支付购买费用 ② 客户申请退换货时，商家审核通过，货到后， 商家处理完成，保险公司向用户赔付运费 关于运费险购买合同 ① 运费险的合同期限为180天，首次签约运费险 为0.25元/单 ② 每个月5号调整当月保费 ③ 购买后，合同期内商家每个订单都会有运费 险 京东售后运费险简介-出险率 出险率定义说明： 出险率（t ）= 卖家签订投保退运险协议期间，累计成功退换货次数（由卖家签收的次数）/ 卖家签订投保退运险 协议期间，累计出售并已出库的订单数，出险率为累计数据。 注：退换成功率越高，出险率将会越高，即保费金额上涨； 实例说明 ：京东运动服鞋类商家退货率为8% ，假定日销量为 5000单。  购买运费险 退换货量：5000╳8%=400单 保费：0.25*5000=1250元  如未购买运费险 ，订单50%由商家支付运费，15元/单计算 运费400*15*50%=3000