第四章公关的主体--社会组织 (2).pptVIP

思考题 1、结合学校、班级及个人的实践写一篇竞选学校学生会主席的演讲词。 2、结合班级实际情况，设计几个论题，展开辩论，以提高语言表达能力。 第四章 公关的主体—社会组织 深圳警察闯的祸 董存瑞的河南班长段子 北京的小区标语 ：“关好窗，锁好门，慎重提防河南人”。 电影电视的扭曲 说河南人商业诈骗，广东人笑了；说河南人卖假货，浙江人笑了；说河南人贫穷落后，甘肃人笑了；说河南人斤斤计较，上海人笑了；说河南人夸夸其谈，北京人笑了……说河南人傻，诸葛亮笑了；说河南人没思想，老子、庄子、墨子、韩非子都笑了；说河南人没文化，杜甫、韩愈、白居易、李贺、李商隐笑了；说河南人不懂艺术，吴道子笑了；说河南人不会武功，少林和尚笑了……说河南人不会打仗，刘秀、岳飞都笑了……说河南人不刚烈，杨靖宇、吉鸿昌笑了……说河南不是华人发祥地，伏羲女娲笑了，伏羲女娲笑过了，轩辕黄帝也笑了。说河南人就这么多伟人，河南人都笑了。 本章要点 社会组织的概念 社会组织的基本特征 组织的分类 公共关系的组织机构 组织环境 4.1 什么是社会组织 一个群体。人们按照一定的目标，任务和形式建立起来的相互作用的合作系统。 4.2 组织的基本特征 具有特定的目标 一定的组织结构形式 一定数量的成员 具有规范性的规章制度 4.3 组织的分类 第一种:按社会生活基本领域 1、经济组织 2、政治组织 3、公益组织 4、群众组织 5、宗教组织 第二种：按照公共关系需求 1、盈利性组织 2、互利性组织 3、服务性组织 4、公益性组织 4.3.1 盈利性组织 组织目标: 追逐利润 类 型: 工商企业 \金融机构\旅游服务业等 公关特征: 营利 成本效益 在竞争环境中运行 建立投资环境 常见术语: 企业的社会责任 慈善事业 金融关系 年报 4.3.2 互利性组织 组织目标: 追求共同目标和共同利益 类 型: 党派团体\职业团体\群众团体\宗教团体 公关问题:内部公众,健全内部沟通网络 4.3.3 服务性组织 组织目标:为特定的服务对象谋求利益, 又必须与其资助者、协助者保持稳定的关系。 类 型:学校\医院\社会福利机构 公关问题: 资助者＆协助者关系 常见术语: 基金会 4.3.4 公益性组织 组织目标: 特定的职能目标, 以国家及社会公众的整体利益为目标，其公众对象是社会各界。 类 型:政府部门\军队\公安机关\消防 常见术语:维持公众的知情权 公众冷漠 4.4 公共关系的组织机构 公共关系部----组织内部机构 公关公司----外部咨询公司 应急委员会----临时成立,应对突发状况 “公共信息部”、“公共事务部”、“沟通联络部”、“企业传播部”、“公关与市场推广部”、“公关与广告部”、“公关接待部”、“公关宣传部”、“社区关系部”，其中“公共关系部”的名称已延用了90年，得到了世界性的接受和理解 政府中的“新闻办”、“信访局（处）”、“交际处”、“联络处”、“对外宣传处”等等 图5 北京丽都假日饭店公关内部分工模式 公关部经理 助理经理 美术总监 中文宣传 英文宣传 翻 译 印刷联络 媒介联络 娱乐活动 广告联络 摄影摄像 企业刊物 危机处理 公关部行政 一般人员： 1、文字撰写、编辑 2、设计与创作传播资料 3、调查研究 4、咨询与规划 公共关系人员的日常工作 5、策划与组织活动 6、演讲与主持 7、游说 8、新闻界联系 9、公众联络与交往 4.5 组织环境 基本特征: 复杂性 动态性 中国国际公共关系协会副秘书长　陈向阳： 第一，从知识层面讲，要求有大本学历和一定的工作技能。第二，对社 会知识有一定的了解。最好有一些社会阅历，掌握一定的市场资源。第三，具有强烈的求知欲，创新能力要强。第四，看人品，该领域的从业者要求具有强烈的服务 意识，团队精神。 北京致蓝经纬公关策划有限公司副总经理何骁军： 公关是个典型的服务行业。 “三了解”： 第一，了解客户需要。第二，了解媒体。第三，了解用户