第四章知觉与行为12.pptVIP

第四章 知觉与行为 预习案例： 工作培训机会 付克和李特是一家仪器仪表制造公司的两名车间主任，信函由公司总经理亲自签名，通知他们已经被选定参加一次由附近一所大学主办的长达一个月之久的管理人员培训班。信中只说明培训的开始时间，除此之外没有提供任何细节说明公司要使用这个特定的培训计划的原因和付克和李特被挑选接受培训的原因。 当天的晚些时候，生产部经理林达来到他的办公室时，发现付克和李特都在等着同他谈话。付克似乎特别不安，林达把他请到办公室时，让李特在外边等着。他同付克谈了半小时，付克冷静下来，回去工作了。而林达与李特就相同的话题谈了不到5分钟。 第四章 知觉与行为 后来林达向朋友讲述了此事。他说：“同这两位车间主任的谈话使我懂得了不同的人对同一事情的认识有多么不同。”原来付克非常担心自己的表现，尽管公司管理层认为他的工作做得相当不错，而他自己显然没这么认为。当接到参加培训班的信函时，付克感到受到了极大的威胁。他认为这个信函确认了公司管理层对他的表现感到失望，他在谈话中把培训描述成一个进行在岗培训、以观后效的命令。“而李特来找我则是向我感谢提供了让他接受培训的机会，他把同样的邀请视为对自己过去工作表现的奖励，和我们对他在本公司未来充满信心的表示。”林达说：“当然，李特对信函的理解是我们所希望的，而同样的信函竟然被付克如此消极的错误理解，这使我感到吃惊。” 二、知觉的特性 1知觉的整体性 是指当知觉刺激包括了数个部分刺激的组合时，知觉将超越部分刺激相加之和而产生整体性的印象。 3、知觉的选择性 知觉选择性主要有两种方式：一是即使针对同一知觉刺激，知觉者的观察角度不同，也可能产生截然不同的知觉。二是即使对同一知觉刺激，如知觉者所选取的焦点不同，也可产生不同的知觉。 4、知觉的恒常性 知觉恒常性是指当知觉者观察某一十分熟悉的物体时，即使由于外部环境发生了变化而使该物体的物理特征有所改变时，知觉者仍然倾向于原有知觉而不改变的心理现象。比如，黑布呈黑色，白布呈白色。如果把一匹黑布放在阴影里，把一匹白布放在白光中，即使在感觉上布的颜色有些改变，但你仍然认为它们还是一匹黑布和一匹白布。 5、知觉的组织性 知觉的组织性就是指知觉者对感觉所获得的材料进行主观选择、处理从而上升为知觉经验的过程，这个过程就反映了知觉的组织性。在知觉的组织过程中主要遵循四个基本法则： × ○ × ○ × × ○ × ○ × × ○ × ○ × 相似法则 横竖错觉 奥尔比逊错觉 四、知觉的影响因素 客观因素 （1）知觉对象本身的特征。 大小、强度、活动程度、重复、新颖性和熟悉程度。 （2）对象和背景的差别 （3）对象的组合 四、知觉的影响因素 主观因素： 兴趣、需要和动机、知识和经验、个性特征 情境因素 ： 适应、对比、敏感化、感受性降低 五、社会知觉： 所谓社会知觉就是指个体对社会环境中的人和群体中的社会现象所产生的直觉判断和初步认识的过程。 （一）影响社会知觉的因素 1.知觉者 当人们观察他人或试图对自己所观察到的目标进行解释时，往往以自我为准则，在很大程度上受到自身主观因素的影响，这些主观因素包括个性、态度、动机、兴趣、过去的经验和期望等。 （一）影响社会知觉的因素 2.被知觉者 知觉对象本身的内在因素会对知觉产生影响。 知觉对象的特征也是影响知觉的一个重要因素。 （一）影响社会知觉的因素 3.情景因素 在社会知觉过程中，情境因素会影响到知觉者与被知觉者之间的人际知觉的正确性。 1.对他人的知觉 对他人的知觉是指通过对他人的外部特征的观察，来了解、判断他人的需要、动机、兴趣、情感和个性等心理活动的过程。 2.人际知觉 人际知觉是指对人与人之间关系的知觉。它主要以人的交际行为为知觉对象，对人们交往中的动作、表情、态度、言语、礼节等进行感知，体验到人和人之间具有某种关系。这种感知有明显的情感因素在起作用，它会使人们相互之间产生或者友好的、或是一般的、或是对立的情感。 3.角色知觉 角色是在涉及到他人的社会活动中社会对某一特定人所期望的一种行为模式。它反映一个人在社会系统中的地位以及相应的权利、义务、权力和职责。角色知觉就是指个体对于自己或他人在特定的社会或组织中的这种地位、权利、义务、权力和职责以及由此产生的行为的知觉。 （1）角色知觉的过程。一个完整的角色知觉过程包括角色认知、角色行为、角色期望和角色评价。 （2）影响角色知觉的因素。 ①对角色认知的影响因素。一个人对自己所应承担角色的认知主要受两个因素的影响，一是自我评价，二是个人的背景影响。 ②对角色行为的影响因素。一个人能否按照角色所规定的行为模式而行动，这受到个人