第二章 公关生与发展.pptVIP

（一）公共关系的萌芽 公共关系孕育时期 代表人物：亚里士多德《修辞学》 儒勒·凯撒纪实专著《高卢战记》 观念：运用语言来影响民众思想 出发点：争取舆论、实现统一民心 传播原则：编造神话传奇和宗教活动 方法：辩论、演讲 特点：临时性和投机性 目标：利用民众 巴纳姆时期（愚弄公众时期） 代表人物：巴纳姆 观念：凡宣传皆好事 出发点：提高知名度 传播原则：愚弄公众 方法：编造新闻 特点：片面追求知名度，编造奇谈怪论 目标：利用公众 艾维·李时期（单向灌输观念时期） 代表人物：艾维·李《原则宣言》 观念：公众必须被告知 出发点：讲真话协调社会关系、引导公众 传播原则：门户开放策略 方法：公开提供客观的新闻材料 提供收费的公共关系服务 特点：有艺术无科学 目标：实现社会组织与社会公众之间的对话 例：艾维·李处理洛克菲勒员工罢工事件 洛克菲勒因公然下令在科罗拉多残杀罢工的工人而一度声名狼藉，被称为“强盗大王”，与公众之间的矛盾十分尖锐。 处理措施： 1、聘请社会上权威的劳资关系专家来调查导致此次事故的原因，并公之于众 2、邀请一位工人领袖参与解决劳资纠纷 3、建议洛克菲勒向社会慈善事业捐款、救济贫困、为儿童度假提供方便 4、增加工资，在处理公共关系时还向媒介发表“原则宣言”，欢迎媒介的介入 伯纳斯时期（“投公众所好”时期） 代表人物：伯纳斯