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中央大學。范錚強 電子商務—概論 國立中央大學、資訊管理系 范錚強 .tw/~ckfarn 2012.2.29 (update) 基本網頁 范錚強 .tw/~ckfarn/12S_EC.html 互評 40/ec/ 助教: 朱一心: cind 陳俊彣: andreworeosophie@ 張廷宇: 994203023@.tw 什麼是「電子商務?」 網上購物?網上商務活動? 商務 電子技術、資訊科技 IT: Information Technology ICT: Information and Communications Technology Internet 戰爭 武器的突破性改善,大幅影響戰爭型態 木棍、石頭 銅器 鋼鐵 火藥、彈砲 戰車、戰船、戰機… 西點軍校不在培養軍火生產人才,而在武器應用人才:不同的武器,對應到合適的戰場情境 武器固然重要,對的戰略和戰術才是勝負關鍵 商業 人和人之間的物物交換 一般人之間的交易 中間人和一般人交易 中間人和中間人交易 經由貨幣交換 錢是有價值的實物 組成企業組織,促成交換 錢是計算財富的單位 政府成為交易活動的統轄機制 商業環境中的複雜關係 原物料到消費者 商業活動 商流(交易) 資訊流 物流 金流 傳統商業活動都牽涉到面對面的接觸 基本上,各種「流」大致重疊 供應鏈/行銷通路的功能 商業活動穩定的進行的數千年… 突然,來了一個驚天動地的改變 「產業秩序」完全改變 目前還在改變中… 科技創新 全球化 人類文明的發展 環境的變革 資源:資源匱乏——〉資源充裕 市場:賣方市場——〉買方市場 重點:生產導向——〉顧客導向 國際性品牌 範圍經濟 科技條件改變 交通運輸 物資流動快速 生產成本降低 通訊、電腦 資訊流通和處理方式產生革命 新觀念:使得過去不可能的事變得可能 企業程序再造 電子商務風潮 資訊科技的企業應用演進 台灣民眾接觸到的變革 全球化帶來的經濟果實 例:電腦生產產值全球 3-4 例:生活水準提高 銀行 跨分行、跨行的24小時服務 零售業 傳統零售體系崩潰 新的通路:佳樂福…7/11…崇光… 新聞的快速傳遞 例:現場轉播的世紀足球賽 資訊科技的貢獻 資訊科技的特徵:突破時空侷限 使得過去不可能之快速處理變為可能 資訊流通的方便性和時效性 使組織架構變得更有彈性 如何利用科技帶來的新條件??? 電子商務現象 表象:電子商務、線上購物、網上拍賣 實質現象的改變 營運模式改變 市場和層級:電子市場和虛擬整合 消除仲介/重新仲介 電子商務的參與者 企業 B 消費者 C 政府 G 員工 E 電子商務類型 B2B B2C G2B B2E B2B2C …. 電子商務類型 Business-to-business (B2B) Businesses make online transactions purchases with other business Business-to-consumer (B2C) Online transactions between businesses and consumers Business-to-employee (B2E) Information and services made available to employees online eC的維度 美國 B2C 電子商務市場 美國 B2B 電子商務市場 美國電子商務市場的成長趨勢 台灣的網購市場再成長 美國網路零售規模 中國網路購物市場 1300億人民幣 創新:以Amazon書店為例 新的經營模式 以全球為市場 無實體書架限制,未必需要有現貨,無須挑書 關心顧客是誰,建立長期再購買關係 新的運儲模式,不只是資訊流通 重點:顧客信心 附加收益:廣告 往後發展? 第二代的網路 IPv6 目前為四節的IP地址,未來擴充到六節 能容納更多的網路節點 Web 2.0 新一代的 Web Service 電話 傳統 POTS (Plain old telephone Service) 類比無線移動電話 ? GSM ? 3G ? 4G… 未來語音電話還收得到錢嗎? 科技進步尚未停止 你有什麼機會? 版圖的轉移 實體商店連鎖經營、大型化 資訊搜尋: Google 傳統媒體的逐漸沒落 廣告支出的轉移 音樂市場的轉變 傳統唱片沒落、歌手收入增加 購買軟體:App Store 社群網路:人際關係改變、價值重塑 Web 2.0 世代的典範 名詞 IT/ICT 資訊科技 Information Technology Information and Communications Technology e-Commerce 電子商務 廣義:使用 IT 來進行商業活動
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