会议交往礼仪.ppt

交往礼仪 一、称呼礼仪 二、介绍礼仪 三、名片的使用礼仪 四、握手礼仪 一、称呼礼仪 在人际交往中，依照惯例，最正式的称呼有三：即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人一类可广泛使用的尊称。 不适当的称呼主要有： 其一，无称呼； 其二，不适当的俗称； 其三，不适当的简称； 其四，地方性称呼。 二、介绍礼仪 介绍一般分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。 （一）介绍自己 1、进行自我介绍，应注意三点： 先递名片 时间简短 内容完整 2、正式自我介绍的内容： 单位；部门；职务；姓名。 二、介绍礼仪 （二）如何介绍他人？ 介绍他人时，最重要的礼仪问题是先后顺序。标准做法：介绍双方时，先卑后尊。 介绍他人的礼仪顺序 介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。 二、介绍礼仪 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 介绍来宾与主人认识时，先介绍主人，后介绍来宾。 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。 二、介绍礼仪 （三）如何介绍集体？ 介绍集体，一般是指被介绍一方或双方不止一人。它实际上是一种特殊的介绍他人的情况。有鉴于此，替别人做介绍时的基本规则是可以使用的，其基本规则是：介绍双方时，先卑后尊。而在介绍其中各自一方时，则应当自尊而卑。 三、名片的使用礼仪 1、交换名片的顺序 在公务或商务场合交换名片时，往往不止与一人交换名片，而通常是要与许多人交换名片。在与多人交换名片时，应讲究先后次序：或由近而远，或由尊而卑进行。位卑者应当首先把名片递给尊者。 三、名片的使用礼仪 2、名片的递交 关注两点：一是应在见面之初递上名片；二是递送名片时应郑重其事。 应注意的细节： 递送名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。 若对方是外宾，应将名片上印有英文的一面对着对方。 将名片递给他人时，应说“多多关照”“常联系”等话语，或是先做以下自我介绍。 三、名片的使用礼仪 3、递交名片时应注意的事项 不要用左手递交名片 不要将名片背面对着对方或是颠倒着面对对方。 不要将名片举得高于胸部。 不要以手指夹着名片给人。 4、名片的接受 他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。 三、名片的使用礼仪 接受名片时，双手捧接，或以右手接过。不要只用左手接过。 接过名片后，要从头到尾把名片认真默读一遍，意在表示重视对方。 最后，接受他人名片时，应使用谦词敬语。 四、握手礼仪 四、握手礼仪 2、握手的要求 （1）目视对方。 （2）面带笑容。 （3）稍事寒暄。 （4）稍许用力。一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。 （5）时间适度。通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。 四、握手礼仪 3、伸手的顺序 在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。 职位、身份高者于职位、身份低者握手，应由身份高者首先伸出手来。 女士与男士握手，应由女士首先伸手。 已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸手。 四、握手礼仪 年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸手。 长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸手。 社交场合的先到者与后来者握手，应由先到者先伸手。 主人待客时应先伸出手来，与到访客人相握。 客人告辞时，应由客人首先伸手与主人相握。 四、握手礼仪 4、行握手礼的禁忌 三心二意 戴着墨镜、帽子。 戴着手套（社交场合，女士除外） 只用左手 与异性握手使用双手 位次礼仪 公务交往中位次排列礼仪 在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑： （1）会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？ （2）酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？ （3）汽车里，上座到底是哪个位置？ （4）行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？ 如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选择上。 哪些场合需要考虑座次礼仪？ 组织会议时，你需要考虑会场座次； 接送客人时，你需要考虑乘车座次； 和人交谈时，你需要考虑会客座次； 上下楼梯时，你需要考虑行进次序； 出入电梯时，你需要考虑先后次序； 商务谈判时，你需要考虑谈判座次； 双边签约时，你需要考虑签字座次； 参加宴会时，你需要考虑就餐座次； 工作生活中，你还需考虑更多座次礼仪……。 一、行进中的位次排列 平面行进时 并