养老地产模式构建.ppt

【三】运营模式 〖服务模式〗 服务理念 服务体系 分级和标准 〖服务模式〗 服务理念 颐者，养也。 《易·序卦》 百年曰期颐。 《礼记·曲礼》 对学院式养老机构而言，服务应该围绕“颐”字展。 “颐”是什么？从本义上看，应解释为：休养、保养。 服务定位 【三】运营模式 | 服务模式 | 服务理念 在学院式养老机构中，学员以户为单元入住宿舍——颐养公寓。这里完全具备家的形式，可以拥有私密空间，自由支配时间。同时，又与专业服务团队和专业机构同处园区中，便捷地获得各项服务。 在这里，家不再是简单的血缘关系组成的狭义概念，而是把人际交往和生活互助扩大化，形成社区大家庭概念，重建社会化的亲情关系，满足不断前进、变化的人际沟通需求。 服务理念 【三】运营模式 | 服务模式 | 服务理念 家,居也。 《说文》 家人内也。 《易·杂卦传》 上地家七人。 《周礼·小司徒》 〖服务模式〗 服务体系 宗旨 真诚、善意 实现老年新生活 服务 管家式 专业 内容 医疗、健康、饮食、家政、娱乐、绿化、安全… 资源 内外部品牌 专业服务机构 运营 组建服务团队 搭建服务资源平台 管理 数字化手段 学员自治 【三】运营模式 | 服务模式 | 服务体系 服务体系 〖服务模式〗 分级和标准 参照绿城园区生活服务体系，学院式养老机构中的服务内容由教育服务和生活服务（后勤）两大系统构成。每个服务系统均由基础服务、专项服务和特约服务三种服务类型组成。 【三】运营模式 | 服务模式 | 分级和标准 服务类型 （附件1:蓝庭颐养公寓服务菜单） （附件2:《上海市养老机构管理和服务基本标准》） 【三】运营模式 | 服务模式 | 分级和标准 服务档次 根据学院式养老机构园区建设档次的不同，可将服务体系的服务内容分为：居家级、舒适级、尊贵级。 把基础服务、专项服务、特约服务归类为一级目录，在一级目录之后根据服务功能定位划分二级目录，具体服务内容细分为三、四级目录。 服务档次 【三】运营模式 〖商业模式〗 居家式养老项目中颐乐学院的运营 集中式养老项目的开发模式 〖商业模式〗 居家式养老项目中颐乐学院的运营 【二】基本理念 | 为什么选择“学院式”？ 为什么是学习？ 【二】基本理念 | 为什么选择“学院式”？ 理由1：生命的意义=长度×宽（厚）度 古往今来，关于生命意义的讨论有很多。我们认同其中的一种观点： 生命如同寓言，其价值不在长短，而在内容。 ——古罗马哲学家 塞内卡 人生最终的价值在于觉醒和思考的能力，而不只在于生存。 ——古希腊哲学家 亚里士多德 我们无法完全掌控生命的长度，却能把握生命的厚度。 美国心理学家马斯洛在《人类激励理论》一书中提出了人类生存基本需求层次，把需求分成生理、安全、社交、尊重和自我实现五类。 理由2：学习是人类生存的基本要求 从钻木取火，到第一件石器的打磨制成； 从第一列蒸汽火车的运行，到航天飞机升上太空； 从爱迪生发明电话，到英特网进入千家万户； 人类社会的每一步迈进都离不开学习过程。 正是在不断的学习中，人类获得了生存的必需，也变得更加强大。 【二】基本理念 | 为什么选择“学院式”？ 理由3：终生学习是21世纪的生存概念 孔子说：学而不已，阖棺乃止。 孟子说：学至乎没而后止。 西汉刘向说：老而好学如秉烛之明。 国画大师李可染说：七十始知己无知。 毛泽东说：活到老，学到老。 1968年，美国学者哈钦斯首先提出“学习型社会”。 20世纪70年代，联合国教科文组织提出：人类要向着学习化社会前进。 【二】基本理念 | 为什么选择“学院式”？ 1994年在意大利举行了“首届世纪终身学习会议”，提出了终身学习是二十一世纪的生存概念。 现代教育思想已形成共识：终身教育贯穿于整个人生，是人自发地、主动的、持续的教育过程；突破时间、空间的限制，涉及人的思想、智能、个性和职业等方面的内容。 理由4：校园生活是人生中最难忘的美好时光 三味书屋后面也有一个园，虽然小，但在那里也可以爬上花坛去折蜡梅花，在地上或桂花树上寻蝉蜕……然而同窗们到园里的太多，太久，可就不行了，先生在书房里便大叫起来：“人都到哪里去了！” 鲁迅《从百草园到三味书屋》 轻轻的我走了 正如我轻轻的来 我轻轻的招手 作别西天的云彩 …… 徐志摩《再别康桥》 明天你是否会想起，昨天你写的日记 明天你是否还惦记，曾经最