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象形教育E-learning课程介绍 课程特色介绍 课程体系介绍 课程开发流程 课程设计理念 目录 象形教育 课程设计理念 设计理念——微课程 教学者围绕某一 主题、问题、情景或某一案例而形成的目标明确、内容短小精悍、相对独立与完整的小规模课程。 Micro-course 紧跟热点 制作周期短 受众更精准 即学即用 单课时长短 设计理念——依据岗位胜任力 根据各岗位工作需要, 权重各岗位的能力差异,建 立相应的岗位能力模型。 岗位能力模型为岗位知识 点和课程开发的根本标准。 设计理念——基于学习地图 岗位 微课程数量 课程分类 A B C 导购 39 12 23 4 资深导购 17 5 8 2 初级店长 20 8 10 4 店长 16 1 10 3 课程总数 92 26 51 15 设计理念——类别精细划分 A:3D+2D FLASH场景课件；B:图文FLASH课件；C:快速课件 课程特色介绍 课程体系介绍 课程开发流程 课程设计理念 目录 象形教育 课程开发流程 课程开发流程 审核 审核 课程 体系规划 审核 审核 审核 象形教育 课程体系规划 课程特色介绍 课程体系规划 课程开发流程 课程设计理念 目录 微课程理念——导购（39） 课程包 微课程 零售服务心态 零售行业介绍 店铺规章制度 店铺规章制度 岗位职责 导购岗位职责 卖场维护标准 器架介绍 鞋类产品知识 鞋类产品面料 服装产品知识 天然纤维 人造纤维 配饰产品知识 运动休闲类 迎接顾客 迎宾 获取顾客需求 观察顾客技巧 产品推荐 FABE销售术 引导试穿 引导试穿技巧 课程体系——资深导购（17） 课程包 微课程 顾客分类及应对 男女顾客群体消费心理分析 专家型顾客应对技巧 沉默型顾客应对技巧 陈列基础 店铺分区规划 服装搭配 顾客肤色类型 教导新员工 教导员工的一般技巧 顾客投诉处理 投诉处理应用 顾客沟通技巧 赞美顾客技巧 店长角色定位与调整 店长心态调整 课程体系——初级店长（20） 课程包 微课程 店长角色定位与调整 店长岗位职责 店长心态调整 店铺6S管理 店铺安全管理 店铺清洁管理 店铺清扫管理 员工素养管理 店铺整顿管理 店铺整理管理 店铺日常维护 店铺常用物品维护 店铺会议管理 店铺晨会管理 店铺夕会管理 店铺周会管理 店铺月会管理 课程理体系——店长（13） 课程包 微课程 店铺关键指标分析 进店率分析诊断 试衣率分析诊断 销售额分析诊断 连带销售率分析诊断 库存比分析诊断 货品运营管理 补货规范 调货规范 激励员工 员工物质激励 员工精神激励 店铺危机处理 店铺危机处理 课程特色介绍 课程体系介绍 课程开发流程 课程设计理念 目录 象形教育 课程特色 课程特色——时长、3D案例 完美的试听体验，吸引学员 微课程时长 课程平均时长8分钟，符合鞋服零售行业工作节奏、即学即用、避免工学矛盾。 3DFLASH情景案例导入 课程特色——2DFLASH知识讲解 2DFLASH知识讲解 1、画面简洁，使学员注意力集中于知识点，还原课堂体验。 2、独特的课堂板书设计，让学员在学习过程中对知识点重复记忆。 课程特色——课堂笔记 提取课程重点 为学员逻辑导航 加深记忆 课堂笔记区 课程特色——拓展内容下载 拓展内容下载 丰富学习内容、语言模版更具针对性、方便学员记忆和练习 课程特色——教学互动练习 互动练习题 在线互动测试 增加学习趣味性 实时巩固学习效果 课程特色——互动按钮促学 课程分节化，每一小节需要学员点击下一段的按钮，才可进行学习，有效实现督学和促学。 互动按钮督学、促学 课程特色——考试制度 三位一体考试制度 单元考 期末考 晋升考 谢谢