学会控制情绪让你在医服务行业更进一步.pptVIP

; 假设你家附近有4家服装店，各有特色，请问你会经常光顾哪家购物？不必考虑太多，用直觉做出选择。;;;;;情绪，是人对环境的一种心理和生理状态及反应。 如：喜、怒、哀、乐等;2、正确认识情绪;3、情绪的多种状态;二、压力的含义;心理压力测试图片;1、什么是心理压力;1、什么是心理压力;2、心理压力是怎么来的？;2、心理压力是怎么来的？;2、心理压力是怎么来的？;2、心理压力是怎么来的？;1．人应该得到自己生活中的每一位重要人物的喜爱与赞许□A □B □C 2．一个有价值的人应该在各方面都比别人强 □A □B □C 3．对于有错误的人应该给予严厉的惩罚与制裁 □A □B □C 4．如果事情非己所愿，将是可怕的 □A □B □C 5．不愉快的事是由外在因素引起的，自己不能控制和支配□A □B □C 6．面对困难与责任很不容易，倒不如逃避更好 □A □B □C 7．对危险与可怕的事情要随时警惕，要经常提防其发生的可能性 □A □B □C 8．人要活得好一点，就必须依赖比自己强的人 □A □B □C 9．以往的经历和事件对现在具有决定性的、难以改变的影响 □A □B □C 10．对于他人的问题应当非常关切 □A □B □C 11．任何问题都有一个惟一正确的答案 □A □B □C;评分标准：选择A有道理是记+1分，选择B说不清楚得0分，选择C没有道理是记-1分，算一下得了多少分即可。　　 这个非常有名的测试是美国著名的心理学家、心理咨询专家艾利斯在日常工作中和专业临床实践中总结出来的，它的满分是-11分，这就意味着这11句话没有一句话是有道理的，如果在这11句话里选择了A或者是选择了B，它就会给你带来持续的压力，而且这个压力是比较长久的。;3、心理压力的负面表现;*;4、压力导致的负面心态表现;缺乏目标 害怕失败 害怕被拒绝 埋怨与责怪 否定现实 做事半途而废 对未来悲观 好高骛远;令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生 有传染性 令人悲观;三、情绪管理;三、情绪管理;压力的营养对策;2、保持积极的心理状态;;命运定律;积极心态带???你。。。;自制的七个C——让你更成功;; 优点1——积极心态能够激发热情 优点2——积极心态能够增强创造力 优点3——积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生 ;瑜伽;2．生活规律化 节奏感的重要性 　　;3．完善性格 性格是可以改变的;4．解决深层心理情结;保持乐观、正向思维;像野猪一样勇往直前，像狮子一样统帅一切，像黄牛一样勤勤恳恳，像小猫一样不受他人左右，像犬一样与众协调，像猴子一样机动灵活，有时还要像梅花鹿一样小心谨慎。; 嘴巴甜一点，脑筋活一点，行动快一点，效率高一点， 做事多一点，说话轻一点， 微笑多一点。;要热爱你的工作、同事、环境;六、请你一定要幸福;六、请你一定要幸福;在同事中多交几个知心朋友 ;学会和别人一块分享喜悦 ; 有些事情我们也许无法去改变它，但我们可以试着去改变自己的\心态，往往成败都是掌握在态度之中，成功总是属于我们的。 ;