职业商务礼仪与象设计.pptVIP

下载本文档

2
0
约4.83千字
约 44页
2017-06-17 发布于贵州
举报
版权申诉

职业商务礼仪与象设计.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

职业商务礼仪与象设计

目录目录目录目录声音清晰柔和，吐字准确，句子简短，语速适中，语气自然三分钟原则替你接听电话的人应该知道你的行程安排征得同意后再用免提键不要影响周围的人让你的电话留言有人情味学会不接电话定期检查电话录音电话留口信时应具体电话留言应简明扼要机密或敏感问题接通后应询问是否方便可告知对方自己所需占用的时间长度说明打电话的理由面对电话推销员要沉着打电话要让对方（客户）满意偶尔的停顿并作记录所用资料放在手边让对方把电话给你打过来要讲究方法正确使用来电显示目录使办公桌的布置恰到好处巧用告示牌向在办公室等你的人表明你的态度安排好自己的时间，设定最后期限别让别人侵占你的时间并帮助他们从乱糟糟的文稿中解脱：扔掉他们又会怎样呢？整洁的公文包办公礼仪12戒办公礼仪12戒目录开会不可到达太早如果迟到难免，你应当：避免失约，失约之后应道歉同事谈话跑题，应该…… 开会时若有人故意为难，你…… 安排太长的会议时要小心目录没把握，就提问：但问题要得体用对方喜欢的交流方式与其交流说话时底气要足，够坚定：不要含糊不清学会安排足够多的时间与上司相处: e-mail或书面留言有新老板上任，你应当：面对现实，不要作对；不要主动提出建议目录社交聚会要事先布置好筹备宴会时应先计划好结束时间聚会时应主动与人交流不要忘记递上你的名片巧妙地岔开“纯专业性”话题非工作性聚会不要谈工作不要对所有在座的人说“我吃完了” 工作餐点菜不要与众不同注意饮食习惯的差异忌口请悄悄地进行他人餐具使用不当请在事后提醒关于海外客户目录不要当着他人的面服药适时地将你的胡须刮干净谨慎处理他人的个人危机慎重对待他人的个人卫生问题并加以理解随身常备口香糖打喷嚏时一定要加以遮拦女同胞：做好准备再宣布怀孕慎重处理“个人隐私” 目录乘梯、引路少用行业术语盥洗室里的问题防备“多情的媚眼” 避免误解—聚会时不要传递错误的信息下班后再发情书像对待正常人士一样对待残疾人士 “阅读”一下你接到的名片接、送客户、贵宾时的用车学会与接待人员打交道移动电话的使用介绍一些技巧不在同一时间拜访两位同一职别的客户清清喉咙帮客户留意他的文章、观点充足的名片吸烟：不吸烟第一次见面：卖公司、卖业务领域、卖产品系列，就是不能卖产品，且不宜约吃饭约吃饭：自然，“言犹未尽，……吃个饭如何”，第一次最好约自助，谈健康、高雅话题握手前快速搓动双手——如果你的手很凉拜访不遇：不应立即离去——等五分钟；问秘书什么情况；留条，为下一次作铺垫拜访离去之前一定要回头，不要将背影留下电梯内相见一般不握手，点头微笑不要太热烈，应矜持一些手提包,公文包放于地面拜访时利用肢体语言表示拜访结束(和上笔记本或看一下手表) 不穿带任何会分散他人注意力的服饰穿八成新、低调持重的职业套装确保头发不会耷拉到脸上舒适的鞋子，深色的袜子与他人和谐统一同时稍稍正式一点点正规场合着长袖衬衫使用“我们”而不是“我” 目录营造先声夺人的开局商务服饰：工作场所的着装通讯往来如何在电话往来时留下好印象办公室礼仪与时间安排会议的组织怎样与重要决策人打交道在非工作环境中应对自如应付意想不到的局面常见问题和一些技巧在非工作场所中应对自如营造先声夺人的开局商务服饰：工作场所的着装通讯往来如何在电话往来时留下好印象办公室礼仪与时间安排会议的组织怎样与重要决策人打交道在陌生的环境中应对自如应付意想不到的局面常见问题和一些技巧意外局面的应付营造先声夺人的开局商务服饰：工作场所的着装通讯往来如何在电话往来时留下好印象办公室礼仪与时间安排会议的组织怎样与重要决策人打交道在陌生的环境中应对自如应付意想不到的局面常见问题和一些技巧常见问题移动电话的使用放置到位，忌有意摆弄、炫耀，较佳位置：公文包、上衣口袋遵守公德：公共场合尽量静音或震动，寻无人之处通话，勿自说自话，必要时关机或委托他人代管保证通畅：告知他人联络方式时应力求准确无误，号码变动时应及时通告；接到他人打来的电话后应尽量在不超过5分钟时间内会话，拨打他人手机未接听一般应等候10分钟，防止此间占线保护私密，自己及他人的手机号码不可随便告知他人注意安全：驾驶车辆、乘坐客机、加油站或医院停留期间、过马路及其他有文字或图示禁用手机或呼机的地方常见问题一些技巧 * 5uwww—塑造成功职业形象— * * LN —BOCO—塑造成功职业形象— * 无忧互联 2008.03.04 见面问候与介绍得体的商务服饰书信沟通与电子邮件接打电话与电