打造核心竞争力-情幸谨管控.pptVIP

情绪控制与压力管理;专家简介：;25岁华为员工加班病故  华为的一名进入公司一年左右、年仅25岁的IT工程师连续加班两个多星期，经常深夜加班到两三点，并住宿在办公室，第二天早上八点钟起床。一个月后，这位年轻有为的小胡因病身故，被判为“过劳死”。;国际劳工组织调查显示;压力与现代人的生活;情绪管理是未来人力资源管理的方向;员工情绪是工作士气的根本; ---------情绪有多少种 高兴 安然 狂喜 渴望 焦虑 喜欢 坦然 好感 快乐 反感 愉快 希望 内疚 悲伤 愠怒 憎恨 厌烦 感动 愉悦 悔恨 迷恋 柔情 恐惧 悲哀 冷漠 惧怕 妒忌 窘迫 恐慌 怨恨 冷淡 惊愕 萎靡 烦恼 仇恨 痛恨 忧虑 憎恶 爱慕 悲痛 抑郁 大怒 惊恐 恐怖 沮丧 懊丧 苦恼 气恼 愤怒 狂怒;情绪有多少种（续）;情绪有多少种（续）;六种普遍 的情绪;只有弱者才会表达自己的情绪 表现自己情绪的人是没有修养的 一个成熟的人，不会有太多的感受或情绪，也不需要表达出来。 假如我不去思考或理会那些情绪，他们便会自然渐渐消失。 感受或情绪是来得很自然的，我不可能控制自己如何表达。;采取不适当的缓解手段 －过量饮酒、吸烟、吸毒… 转嫁他人 －26％的人会将工作上的不愉快带回家 －28％的人常因工作问题而无法陪伴家人 默默承受 －人际交往的退缩 ;攻击 －直接发泄、间接攻击 冷漠 －无力感：放弃努力，逆来顺受 压抑 －选择遗忘，不去想它 否定 －做其他解释 ;5. 幻想 －活在自己的想象中 6. 执拗 －未达目的，不择手段 7. 退化 －表现不成熟的行为 8. 升华 －化悲愤为力量;NLP假设前提;长期负面情绪（焦虑、悲伤、悲观、紧张、敌意、严重猜疑）的人，罹患气喘、关节炎、偏头痛、十二指肠溃疡、心脏病等疾病的几率，比其他人高出一倍多。 压力下释放出来的荷尔蒙会影响免疫力（抑制免疫细胞的功能）;1、警惕阶段 －打不过就跑或承受压力 2、抵抗阶段 －采取措施减轻或消除压力 3、精疲力竭阶段 －被压力打垮，身体收到伤害或生病;1、工作中的人际关系 －上司、同事、下属… 2、岗位的竞争 3、工作职责的不清晰 4、工作作息时间混乱 5、工作量不平均 6、工作呆滞 7、其他因素－－路途远、嘈杂…;1、A型性格 －活在压力中 2、精力过剩型 －有自我强迫、自责倾向 3、自我中心型 －不善与人相处，产生人际压力 4、偏激型 －压力应付能力较弱 5、心智不成熟 －容易冲动、愤怒 6、完美主义者 －事必亲躬，易有压力 7、体弱多病型 －容易影响心理 8、虚荣型 －容易失眠，忧虑 9、优柔寡断型 －难做决定，能力不足 10、情绪化型 －喜怒无常，人际关系压力大;1、心理的负面影响 经验 形成 认知 认知 影响 期望 期望 带来 情绪;2、与现实不相符的期望 无法接受结果与现实有所差距 弹性不足，应变不足 ;3、自我实现的预言 活在消极的“围城”中 你看吧，我就知道会是这样的… 我早预料到了… ;4、消极的自我对话 对自己有严重的负面评价 我做不到… 我为什么还要努力呢，都已… ;5、负面的生活态度;从生理反应上 微血管收缩，手??冰冷 血糖升高 呼吸急促 心跳加快 肠胃蠕动减慢，消化不良;二、面对自己的情绪，适当的缓解 ;改变你的想法，你可以改变你的世界;改变你的角度，你可以改变你的世界;改变你的感官经验，你可以改变你的情绪;NLP情绪消除法：;总结： 快乐不是拥有的多，而是计较的少 快乐是 心中有爱－－看谁都顺眼