企业人力资源管理师(三级) 第4章 绩效管理.docVIP

第四章 绩效管理 方案设计题(本题20分) 某公司是一家小型公司。创业前期,降低成本和提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的 完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业绩好的员工提出表扬，并给予物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评：一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈话，找缺陷、不足，鼓励员工积极进取。这几年公司发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模的不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高不下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。请你对该公司的绩效管理作出分析，为销售人员和管理人员设计一套更有效的绩效考评方案，并说明设计的基本依据。 第一单元 绩效管理程序的设计 知识要求： 一、绩效管理系统设计的基本内容 1、绩效管理制度的设计 2、绩效管理系统程序的设计 （1）总流程设计（2）具体考评程序设计 二、对绩效管理系统的不同认识 （一）国内 1、目标设计；2、过程指导；3、考核反馈；4、激励发展 （二）国外 1、指导；2、激励；3、控制；4、奖励 绩效管理总流程的设计 一、准备阶段；二、实施阶段三、考评阶段；四、总结阶段；五、应用开发阶段。 一、准备阶段 1、明确绩