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基于转换成本的顾客感知价值、顾客满意与顾客忠诚关系研究
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《数量经济研究》2007 年第4 期
基于转换成本的顾客感知价值、顾客满意
与顾客忠诚关系研究以移动通讯业为例
1 2 3
金晓彤 ,陈艺妮 ,焦 竹
(1,2,3 吉林大学数量经济研究中心,吉林大学商学院,吉林 长春 130012)
内容提要:
内容提要:
内内容容提提要要::本文以移动通讯行业为研究背景,基于转换成本的调节作用来研究顾客感知价值
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