流详情单管理系统培训.ppt

提纲 一、总体情况 二、建设历程 三、二中心的建设方案 四、收寄录入和南京二频的建设方案 为什么要收寄录入 业务量：揽收1300-1700件；投递1300 – 1500件；183派揽日均50件左右； 揽投员：54人； 计费后台：2人，轮班（一个早上9点到下午3点；一个下午3点到晚上作业结束（基本在10点左右））； 邮件交接及保管（揽投邮件）、封发：2人； 账款处理：1人； 为什么要收寄录入 各揽投部后台均需配置计费后台、账款处理、封发交接等角色，由于揽投员归班到邮件交车时间极为紧张，角色需分设，无法复用； 计费后台瞬发工作强度大，但计费后台配置在各自揽投部，信息录入工作量无法均衡调拨； 计费后台至少配置2人，分上下午两个班次进行轮班，休假安排困难； 归班缴款单人工填写，且需分现金户、记欠户回收、代收投递、到付投递缴款； 揽收员需按照客户归整面单并填写邮件交接清单后，才能跟计费后台交接； PDA的功能还有进一步挖掘空间，特别是要辅助实现便捷的缴款及欠费管理； 收寄录入内容 需要录入的字段： 寄达城市：必录 总件数：暂时默认为1，不需要录入 实际重量：必录 总体积：有值则录入 内件类型（“信函”、“文件资料”、“物品”）：必录，标快三选一；经快默认物品 保价：默认为“否”；录入为“是”，则需录入“声明价值” 声明价值：保价项录入为“是”，则需录入金额 附加服务（“妥投