出境领队人员考试程序.docx

出境领队人员考试试卷（200题）领队业务与政策法规（一）1．领队在行前说明会上宣布境外饭店住房名单时发现付费住单人间的游客被错分住双人间，应立即( )。 A．当场调整，予以更正 B．与境外接待社联系，予以更正 C．与组团社OP联系，予以更正 D．与境外相关饭店联系，予以更正。2．导游人员有权拒绝接待旅行社委派的一种旅游团是( )。 A．需向旅行社支付费用的旅游团 B．游客支付的费用低于接待和服务成本的旅游团 C．需垫付接待费用的旅游团 D．需特殊服务的老年旅游团3．请从下列选项中指出领队对旅行社和游客之间签订的旅游合同不拥有的权利( )。 A．解释权 B．变更权 C．执行权 D．监督执行权4．领队李小姐带团去欧洲旅游，顺便带上了自己的父母，其行为( )。 A．可以 B．不可以 C．支付境外旅游费可以 D．像对其他游客一样对待父母可以5．黄先生要求随旅行社组织的旅游团前往欧洲旅游，此时，他的妻子提出离婚，法院受理了，黄先生( )出国旅游 A．能 B．不能 C．只要法院开具证明推迟审理离婚案，能6．旅游者和游览者之间的区别在于他们在异国他乡的停留时间是否超过( )。 A．12小时 B．72小时 C．48小时 D．24小时7．旅游业和其他服务行业的立身之本是( )． A．履行合同 B．以宾客为中心 c．平等待客 D．诚信待客8． 中国公民从国外旅行返归后患病，务必告诉医生自己在国外一定期限内的旅行经历，这个期限为病前( )。 A．6个月 B．12个月 C．18个月 D．24个月9．若境外接待社有损旅游者合法权益的行为，领队回国后必须向组团社OP如实汇报并递交可作凭证的书面单据，这些单据必须是( )。 A．领队签字确认 B．境外导游人员签字确认 C．境外接待社签字确认 D。旅游者签字确认10.为使境外旅游计划涉及的食住行游购娱各项要素的实现，需要领队与当地导游人员友好合作，有效配合，但在合作过程中，应( )。 A．以领队为主当地导游为辅 B．以当地导游为主，领队为辅 C．平等相处协作共事 D．当地导游执行计划，领队监督。11.“黄皮书“的有效期按传染病的种类划分，例如接种预防霍乱疫苗未满6个月又复种，“黄皮书”的有效期为复种当日起( ) 。 A．半年内有效 B．1年内有效 C．5年内有效 D．10年内有效12.领队可能会受到1万元以上5万元以下罚款，情节严重的被吊销领队证的一项违规行为是( )。 A．欺骗旅游者参加需要另行付费的旅游项目 B．提供的服务未达合同约定的服务标准 C．发生危机旅游者人身安全时未采取必要处置措施 D．旅游者合法权益受损未采取必要补救措施13.中国旅游团在某国口岸边检受到了不公正对待，入境受阻时，正确的做法应是( )。 A．拒理力争，讨回公道 B．接收当地主管部门的决定，回国 C．收集保存证据，以备日后投诉或同通过法院处理 D．由入境相关旅行社与当局交涉14.持团队旅游签证的中国旅游团，中国出入境，外国入出境时必须在边检站出示( )。 A．团队旅游签证 B．团队旅游签证和旅游者的因私普通护照 c．中国公民出国旅游团队名单表 D．团队旅游签证和中国公民出国旅游团队名单表15．对个别旅游者的不合理要求，导游人员的正确做法应是( )。 A．不予理睬，沉默以对 B．不予应允，说明原委 c．当众拒绝，提出其要求不合理 D．与团中有影响游客商量后处理16．一家大公司委托某旅行社安排该公司的奖励旅游团前往欧洲旅游。在境外旅游，过程中所有环节的衔接者是( )。 A．随团的该公司领导 B．境外接待社派出的全陪 C．境外各地的导游 D．组团社派出的领队17．在境外景点游览时，领队的主要任务是( )。 A．监督导游的工作，维护游客的合法权益 B．组织协调，保证游览活动顺利进行 C．做必要的辅助讲解，帮助游客欣赏美景 D．用中文导游讲解，帮助不懂外语的游客欣赏讲解18．旅游团结束在境外旅游，经两次转机回到北京，在北京机场两人找不到托运的行李后确认行李遗失，负责理赔的应是( )。 A．始发站那架飞机所属的航空公司 B．运送游客到终点站的那架飞机所属的航空公司 C．几家航空公司协商理赔 D．第一次转机乘坐飞机所属的航公公司19．在境外接待旅行社及其导游员按约定履行旅游合同过程中，代表组团社的领队起( )。 A．主导作用B．协助作用 C．辅助作用 D．督促作用20.在境外旅游