商贸宝提示演示版维护.pptx

商贸宝提示演示版维护 左美清2011年10月 商贸宝提示演示版排查方向 商贸宝提示演示问题排查方向主要有以下几个方面： 一、软件版本是否安装正确 二、加密狗是否注册和识别 三、商贸宝服务是否正常启动 四、加密端口号是否通畅 五、是否超站点登陆 六、软件程序是否正常安装还是拷贝 商贸宝提示演示版排查方向 实际中遇到演示版的问题无需将6个方面都挨个进行排查，可根据客户的实际情况来决定优先的排查方向或缩减排除步骤。客户的实际情况一般可分为以下几个方面： 一、服务器端出现演示版 二、服务器端正常客户端提示演示版 三、初次使用的客户或新装软件 四、老客户 商贸宝提示演示版排查方向 首先判断客户是单机版还是网络版，是服务器还是客户端出现演示版问题，服务器端出现演示版按新老客户决定排查顺序，客户端出现演示版如是新装软件先确定版本是否同步，再是8282端口问题，最后是是否超站点；如客户端是突然提示演示版则主要排查下是否超站点，或者网络连接的稳定性。 初次使用的客户或新装软件可以先排查下客户的版本是否安装正常，加密狗是否注册，大多数初次使用的客户都是此种情况。 老客户突然提示演示版可先排查下站点是否超出、商贸宝服务有无丢失、加密狗能否正常识别。 一、软件版本是否安装正确 通过查询加密狗确认安装的软件版本是否正确： 查询网址：/chaxun.aspx 查询方式：将加密狗硬件上钢印8位序列号（可能是纯数