公共关系（课件）.ppt

赞助、捐赠活动 赞助、捐赠是企业或组织提供资金、物品支持某项事业，以承担社会责任与义务，赢得社会公众好感的活动。 企业、组织的赞助对象主要有体育运动、文化事业、医疗卫生事业、科学教育事业、社会慈善和福利事业、地方性的节日庆祝活动、大型展览、出版物、各种专业团体、环保事业及文物保护等特殊领域、各种评奖活动等。 社会赞助、捐款活动的误区 一是大多数企业由于各种原因，过于忽视，甚至从不参与捐赠和赞助社会公益活动； 二是有些大企业，尤其是国有企业，虽然出手大方，动辄花数百万上千万去跟风赶潮或从众“追星”，但却疏于进行独出心裁的策划和相关活动的跟进。 企业、组织需要将捐赠、赞助活动，视为自己履行社会公民责任的必要行动； 企业提供赞助、捐赠需要认真研究赞助对象和项目的社会意义与影响，分析其会产生的社会效果； 要避免从众，不要盲目地模仿别的企业或组织； 应考虑赞助对象与企业、组织的生产经营活动、经营战略，并率先赞助那些虽尚未引起普遍的关注但确有发展前途的新兴产业。 企业赞助时的注意事项 赞助、捐赠项目的相对集中、前后照应和整合传播； 提高赞助、捐赠活动的针对性和质量、实际效果； 考虑活动本身的传播效果； 量力而行，充分考虑企业、组织自身的经济承受能力，决定赞助、捐赠的合理规模； 强化对赞助、捐赠活动的管理和监督。增加赞助经费开支和使用的透明度，使之规范化、科学化，防止被浪费和挪用。 2008年，国内企业积极赞助奥运会，既为奥运作贡献，又提升了企业及其产品的知名度和社会影响力； 另有企业赞助文化娱乐事业，进行文化营销。 2005年蒙牛与湖南卫视联手，赞助“超级女声”节目； “超级女声”和“海选”成为当年的流行语； 小结 公关工作的成功需要具备的条件： 技能：写作能力，有说服力的演讲； 知识：对于各种媒体的深入了解，熟悉管理过程，具有对商业、金融业的洞察力； 能力：问题解决能手，决策者，为人处世灵活、自信，勇于承担责任； 特性：稳定并具有判断力，有活力且热情，兴趣广泛、聪慧且有好奇心，良好的倾听者，对挫折有承受力，有风度。 企业组织的公共关系 企业是现代市场体系和国民经济的主体，承担者社会商品的产销，提供作为市场行为的各种服务； 企业，尤其是大中型骨干企业，经营状况的好坏，将关系到国民经济的兴衰，综合国力的强弱，就业率的高低和社会的稳定； 中国企业界的稳步发展和自主创新能力、市场竞争能力的不断增强，将为中华民族21世纪的和平崛起提供最为重要的经济保障。 企业必须通过科学的管理，实现人、财、物等有形资产和信息、技术、管理、创新和研发能力等无形资产，保持旺盛的创新、产销和服务能力，为消费者源源不断地提供优良的产品和服务，以适应急剧变化的市场和需求。 企业需通过公共关系活动使自己在激烈的竞争中掌握主动，实现自身的发展目标和有形资产、无形资产的全面增长。 企业的性质与特点，决定了它们与公共关系的不解之缘； 企业公共关系都是公关事业中起步较早、规模最大、也最有活力的主要领域； 企业只要面对市场和竞争，就离不开公共关系工作。 中国企业的现在与公共关系问题 当前中国的企业公共关系普遍存在以下几个方面的问题和局限： 在功能和作用上，较多侧重于营销宣传、争取政府的政策性支持和提高企业知名度； 在工作对象上，偏重于少数目标公众，尤其是政府官员和新闻媒体； 在队伍建设和经费投入上远远不足； 在工作手段和工作水平上，还存在不小的差距。 中国企业公共关系的特点 企业最大的特点：企业是在复杂、多变的市场竞争环境中生存、发展的，是以员工的努力和企业自身的管理、技术和产品、服务创新，通过不断满足、创造市场和消费者需求，实现自身营利和财富的增长。 企业的根本特性，决定了企业公共关系的特点： 和企业的市场竞争、市场营销有直接的关系； 顾客是第一位的目标公众； 公众影响和经济效益的紧密结合； 内部公关具有越来越重要的意义。 企业公共关系的任务 企业公关涉及许多方面，但鉴于以往国内外企业公关的成功经验、当前国内大多数企业存在的普遍问题和改革任务，以及国内外市场竞争的发展趋势，企业公关的工作重点应放在以下四个方面： 协助企业做好人力资源的开发； 强化服务意识，提高服务水平； 协助企业培育品牌和良好形象； 参与战略管理，培育企业的核心竞争力。 协助企业做好人力资源的开发 当今的国际竞争与知识经济使人力资本所起的作用日益重要； 企业应努力形成一支以优秀人才为核心，具有创新能力、竞争意识、协作精神，结构相对合理的员工队伍； 企业应使员工队伍能最大限度地发挥自己的才干，不断创造最新的技术、最好的产品、最佳的服务。 企业“能实现目标的唯一途径就是充分发挥员工的才能并让其承担责任”。 优秀人才的流失和缺乏、员工素质不高和缺乏归属感，已成为困扰国内众多企业发展的“瓶颈”。 人才的流失，使企业改革的难