仪容仪表礼貌礼节介绍.docVIP

帝王至尊娱乐会所 一：仪容仪表 仪表：一个人的外观体现，包括仪容着装举止 仪容：一个人的容貌，要求端庄大方，谈吐文雅，男服务员不能留长发，胡须。女士要化妆得体，头发不能蓬松披肩 着装：1、服装要整洁，无破洞 2、配带工号牌，修饰方面不能带戒指和装饰品（订婚戒指除外） 3、领带，领结，鞋袜 举止：指一个人的姿态，包括行走，站立就座的样子，以及各种手势和面部表情，是体现为： 在宾客面前不做不雅的动作。比如：挖鼻，剔牙，挠痒，吃东西，饮酒，打喷涕，打哈欠 路遇客人应主动打招呼，在走廊等公共场所相遇时，要主动礼让，并行礼问好 在顾客面前不要大声喧哗吵闹，搬动物品时应轻拿，轻放，做到说话，走路，操作三轻 在公共场所不宜随地吐谈，乱扔果皮纸屑 在服务过程中要忙而不乱，开门关门不可过猛 面部表情是无声语言，要做到彬彬有理，和蔼可亲，笑口常开 二：站立的姿势 1、站立：双脚自然分开与肩同宽，抬头挺胸收腹，两腿绷直，下颚微收，两眼平视前方，右手放在左手上，两手交叉相握放于背后。 注意事项：1、站立时不做不雅观的动作 2、站立时不可摇头晃脑摆动身体 3、双手不可叉在腰间，更不可抱在胸前 4、站立时，不可靠墙壁或其他物品上，站累了很可做稍息姿态，但上体要保持正直 行走的要点：1、行走时要注意姿势端正，重心前倾收腹挺胸，两眼平视前方，面带微笑，肩部放松，上体正直，两壁自然有节奏的摆动，这样