工商CS小分队美苏争霸 电子商务 未来展望.pptxVIP

美苏争霸 之 目录 苏宁电器1990年创立于江苏南京(苏是江苏的简称，宁是南京的简称），是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。2009年入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业之首。 国美电器成立于1987年1月1日，是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。目前国美电器已经发展成为中国最大的家电零售连锁企业，位居全球商业连锁22位。 连锁双雄 1 of part one 营销策略 2 of part one 国美 抛开中间商，直接向厂家承诺大销售量的包销和巨额现款/采购，以此争取厂家的优惠价格和政策。 依靠全国性连锁超市的规模经营，国美做到了快进快出，以销定价。 “大单采购”、“买断”、“订制”等新型营销手段，以此来作为低价的有力保证。 苏宁 薄利多销的定制、买断、包销。 协同营销的厂商联手： 双方合作，进行产品销售； 双方共享物流系统； 双方采购平台嫁接； 双方信息资源共享。 普惠营销的天天特价。 经营管理 3 of part one 组织管理 服务体系 门店管理 购物环境 国美实施的是直线管理模式，即总裁直接管理下的五大中心制度：即行政中心、营销中心、营运中心、财务中心、监察中心。 苏宁以专业化服务、标准化作业、模块化架构、集中化管理为连锁经营管理体系的构建原则，建立了一个点线面相结合、以集团总部为主体的专业分工垂直管理体制的网络组织架构。 经营管理 组织管理 服务体系 门店管理 购物环境 苏宁在原有“总部—大区—子公司”三级管理架构基础上调整增加了区域管理中心一层，形成了四级管理架构。其核心目的就是将与当地市场关联度较大的权力下放。但在门店本身层面仍然是强化销售职能。 苏宁将决策权集中在大区，一方面减少了对门店店长个人反应和决策能力的依赖，另一方面通过系统的流程提高了对市场变化的响应速度。 而国美把采购与销售分离，会更专业化，更有利于成长。但随着规模扩张，管理链条变长，在带来一定的灵活度的同时，很容易造成管理混乱。 经营管理 组织管理 服务体系 门店管理 购物环境 国美与苏宁，一个服务外包，赚取服务批发的差价；另一个则是服务自办，但本质上没多大差别。苏宁在服务消费者方面，则贯穿“售前—售中—售后”的流水线。 经营管理 组织管理 服务体系 门店管理 购物环境 国美以高起点、高标准、高档次的“三高”原则，突出精品形象店的概念和3C家电的流行概念，并强调“一站式”的购物理念。 苏宁按照3C信息家电的理念来布置。 物流采购 4 of part one 物流体系 苏宁和国美两家著名的连锁企业在物流模式上完全不同，苏宁采用自建物流体系模式，而国美将部分配送业务外包。 厂商关系 国美与苏宁：强硬PK融洽 采购模式 国美的采购策略：中央采购制度和定制+招标 苏宁采购策略：集中采购策略+直供模式尝试 电子商务 电子商务对电器传统连锁经营模式的冲击 5000 亿 苏宁易购 电商之路 1 of part two 未来发展预测 2 of part two 未来10年的憧憬是： 年复合增长率50% 销售规模达到3000亿元 占国内网购市场的5% 注册会员数1亿人 覆盖全国90%以上的城市 憧憬 电商之路 3 of part two 推出网上商城，开通包括香港在内的42个分站，覆盖全国90多个地区。 国美以4800万元并购了库巴网。 国美正式推出了其旗下的电子商务网站，即国美网上商城。同时，国美宣布全力推进电子商务业务的发展。 未来发展预测 4 of part two 家电类电子商务 Focus 国美、苏宁发展电子商务的优劣势分析 优势 劣势 拥有多年的实体经营积攒下的用户口碑 完善的物流系统，店面覆盖范围更广，提供本地化的仓储、配送和自提服务 售后更完善，可依靠其遍布全国的门店、卖