对绵阳市行政服务中心的调查.pdfVIP

行戴与法 四川行政学院学报 200 1 年第 2 期 对绵 阳市行政服务 中心的调查 四i ll省政府研究室调查组 内容提要 绵阳市行政服务中心，采取 “一站式办公，一条龙服务，并联式审批”，简化了行政 审批程序 ，提高 了工作效益，改变了政府形象。 关键词 绵阳市 行政服务 中心 运行模式 调查 【中图分类号] D 69 3 . 62 文〔献标识码I A 文〔章编号I 10 0 8- 6 3 2 3 (200 1) 02- 0- 02305 遵照中伟省长指示，我们于 3 月27 日到4 完。富临房地产公司的梁女士深有感触地说 : 过 月 1 日对绵 阳市行政服务中心进行 了深人的调 去报建手续要跑建委、国土局、房管局 、计经委 查。从调查情况看 ，绵阳市行政服务中心在改革 等部门，通常十天半月很难跑下来，现在只要到 行政审批制度、推行政务公开、推进党风廉政建 行政服务中心，所有的手续一天就可以办完。 设等方面作 了有益探索 ，基本做到了群众欢迎、 一条龙服务: 即以窗口为龙头，由窗 口代办 投资者满意 、政府形象改善 。 所有工作。以前群众常常反映 “事难办”，一个 事在一个部门内办也要反复跑，从这个科到那个 一、运行模式 室 ，各管一段 ，每个科室都要交一套材料 ，遇到 绵阳市行政服务中心今年 1 月2 日正式运 一个环节办事人员外出，几天甚至半个月办不成 行。中心设办件服务窗 口31 个 ，基本包括 了市 事。现在，每个部门设一个窗 口，老百姓来办事 级具有行政审批职能的单位 ，进入中心的服务项 只与窗口打交道。窗 口就是部门工作的龙头，窗 目256 个 ，工作人员 104 人 。运行 3 个月来 ，已 口收件时要对材料进行认真审查，手续不全或不 接件28839 件，办结2254 1件。中心的运行模式 合要求的要一次向服务对象交待清楚，不得三番 可以概括为: “一站式办公，一条龙服务，并联 五次退件 ，否则服务对象可向中心投诉。窗 口接 式审批 ，阳光下作业 ，规范化管理”。 件后送本部门各科室及时处理，在规定的时限内 一站式办公: 即进一道 门办所有事。过去 ， 办好 由窗 口交给服务对象。如过去到国土部 门办 各部门分布于全城东西南北 ，办事人员不知道在 土地使用证 ，环节较多，来办证的人员要 自己拿 哪里办， 烧“香找不到庙门”，知道也要满城跑来 着材料在交易所、资产科 、地籍科 、局领导及市 跑去。一些部门 “门难进”，办个事要出示证件， 府、建行等处来回兜圈子。现在国土部门窗 口接 要填会客单 ，要办登记手续 ，十分麻烦，进去了 件后，由窗 口负责人同有关科室沟通解决，需要 还可能找不到办事的人。现在 ，服务中心位于市 领导签字的项 目，领导及时到中心来签，服务对 中心，紧靠市政府办公楼，交通十分 便，百姓 象不再到处去跑。群众普遍反映现在办事顺 当 一问便知，3 1 个部 门集 中在一幢楼 内，每个部 了，快捷 了。 门都有服务窗 口，一般 的事都可在 中心全部办 并联式审批 : 即由中心或窗 口牵头 ，相关部