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附件4 湖北省基本药物集中采购系统 （版本V1.00） 配送企业操作手册 湖北省基本药物 2014年12月 目录 欢迎使用湖北省基本药物集中采购交易系统！ 3 关于这本用户手册 3 第一章：产品介绍 4 1.1 使用须知 4 1.2 产品快照 4 1.3 常见问题 5 1.3.1系统无法登录 5 1.3.2忘记账号和密码 6 1.3.3如何提交对系统的改进意见 6 1.3.4遇到问题如何获得服务支持 6 第二章：配送企业操作流程 7 1.1配送企业管理 7 2.1低价药管理 9 3.1订单管理 10 4.1 结算管理 17 5.1药品配送率查看 17 6.1退货管理 17 7.1 系统管理 18 欢迎使用湖北省基本药物集中采购交易系统！ 感谢您使用湖北省基本药物集中采购交易系统！ 关于这本用户手册 产品用户手册包含所有当您在使用湖北省基本药物集中采购交易系统时所用到的信息。用于演示的数据、图片等全部是模拟数据只用于此演示文稿，无任何其他用途 用户手册的编排方式 用户手册是由下面内容所组成： 配送企业操作指南 具体描述湖北省基本药物集中采购交易系统的每一项功能，手册安排遵循常规的采购流程。对功能模块逐一描述，力求使您在使用中没有疑惑。 采购系统操作流程 说明湖北省基本药物集中采购交易系统配送企业的使用权限，您还会从本手册中解到该系统是如何利用数字化取代繁复琐碎的人工统计，为您的采购带来便利。 第一章：产品介绍 1.1 使用须知 请对照列表检查您的操作系统是否符合下面的基本要求 序号 硬件或软件 客户端环境最低配置 1 CPU P3 900MHz 2 内存 256 M 3 硬盘空间 1000 M 4 移动存储 128M 5 显示器 1024*768/256色 分辨率 6 网络 256K带宽 7 操作系统 Windows 系列 8 浏览器 Internet Explorer 6.0 9 软件环境 .netframework2.0框架 1.2 产品快照 配送企业操纵界面 本系统有以下五大特点： 1、安全性——与司法部门合作确保安全 2、规范性——完全符合卫生部有关规定 3、灵活性——用户单位完全个性化操作 4、先进性——用最先进的技术维护系统 5、准确性——药品结算金额的准确性 1.3 常见问题 1.3.1系统无法登录 系统无法登录通常包括账号密码输入错误、用户电脑未连接上网或者网络出现问题、服务器发生故障等原因。 可能由于关闭内部网络对外的连接端口，也可能导致系统无法登录。出现此类问题时，请将网络端口打开，再进行系统登录。 1.3.2忘记账号和密码 忘记账号和密码后，由服务人员协助查询账户名称和重置密码。 密码以加密方式存储，无法找回密码，只能重置密码。 1.3.3如何提交对系统的改进意见 您可以通过与服务人员直接沟通，把您对系统的改进意见通过电话、书面等方式进行提交，服务人员会及时对您所提出的意见和建议进行反馈。 1.3.4遇到问题如何获得服务支持 如果您遇见问题，您可以拨打服务人员的服务电话获得在线的服务支持和现场的服务支持。 服务人员的联系方式： 咨询：027常见问题出现原因及解决方案如下： 登陆系统 1.1登录失败，提示“用户名或密码错误”时，该如何解决？ 答： 这个问题出现的原因有可能是你的密码或用户名输入有误，请检查你的用户名及密码是否输入正确，若输入正确，则可能是你的密码不正确，这时，需要致电之政府采购和出让中心申请密码重置。 1.2 登陆失败，提示“用户未启用”，该如何解决？ 答： 这个问题出现的原因是因为你的账号没有启用(激活)，此时只能致电政府采购和出让中心进行帐户启用。 第二章：配送企业操作流程 1.1配送企业管理 1.1.1配送区域管理 选择菜单“配送企业管理”中的“配送区域管理”，企业可查看到所有湖北省的区域，根据区域信息可查看勾选配送区域(勾选了配送区域，生产企业在勾选配送是可根据地区选择当前所属的配送企业)，如图所示： 1.1.2配送关系管理 选择菜单“配送企业管理”中的“配送关系管理”，选择相应的生产企业，可查看当前生产企业是否勾选了当前配送企业为自己产品的配送企业，如查询有数据，则企业可根据实际情况进行配送关系的确认或者拒绝，如图所示： 窗体顶端 说明：检查本企业相关的配送关系状态只有配送状态为“可配送”才代表配送关系真正建立成功！“未提交”说明生产企业已经选好配送企业，但还没有提交给配送企业确认；“未确定”生产企业已选好配送企业并提交给企业确认，该状态需要用户操作的；“已同意” 指配送企业同意配送生产企业的该药品，在生产企业还没有再次确认时可修改状态；“已拒绝”指配送企业拒绝配送生产企业的该药品，拒绝后的药品无法查询到；“可配送”指生产企业对配送企业同