客户的再开发.ppt

老客户开发的重要性 主讲人：肖文 目 录 1：老客户的重要性 2： 老客户的维护与开发优势 3：优质客户的特点 4：客户再次开发的方案 老客户的重要性 1：老客户最具有能动性；也是最具有能量爆发的。 2：成功的营销员是保持现有的客户并且扩充新的客户 市场营销的目的：获得并留住客户 客户资源的重要性 1：客户是业务人员的宝贵资产。 2：客户的数量及质量决定销售工作的成败。 算一算 1：今年客户维护的成本大约花掉多少钱？ 2：老客户所占的比例？新客户所占的比例？ 举 例 1：在有水资源的地方，想要挖一口深井，哪种方法更实用：是选择新挖1.5m的深井还是在一个曾经的枯井上只需挖0.5m就可得到源源不断的水？ 问渠那得清如许 唯有源头活水来 老客户的维护与开发优势 1：压力小 有充分的理由接触客户，信任度高 2：成本低 开发一个新客户的成本是维持一个老客户的2至6倍 3：价值高 每降低5%的客户流失率，利润则会增加25%至85% 4：易销售 转介绍的客户在了