物业管理学资料.ppt

物业管理学 政法学院 主讲人：黎敏 一、本课程的任务与基本要求?? ?本课程主要研究物业管理企业的基本架构和物业管理经营管理，学习物业管理运作流程及具体的操作。要求学生掌握物业管理企业的基本架构、经营管理活动的基本知识和物业管理各环节具体操作实施的技能，具有一定的实践动手能力以及与业主和使用者沟通的能力。 二、本学期内容： 1、物业管理概述 2、物业管理企业 3、业主大会和业主委员会 4、前期物业管理 5、物业管理的招标与投标 6、物业管理法制 三、本课程的教学重点： 物业管理基本概念；物业管理企业及业主、业主大会和业委会的权利和义务；物业管理运作的基本环节实际操作。?????? 课程的难点： 认识、分析物业管理企业权利和义务的能力；物业管理各环节具体操作实施的能力。 四、网络资源 中国物业管理网 中国物业管理信息网 中国物业管理协会 中国物业管理培训信息网 第一章? 物业管理概述 教学目标：熟练掌握物业管理的基本概念与内容；了解物业管理的产生与发展；掌握物业管理的基本环节。 教学重点与难点：物业管理的基本内容；基本环节。 主要内容 物业管理的基本概念 物业管理的产生与发展 物业管的基本内容 物业管理的基本环节 开篇案例： 张先生要买房子，经过多方的咨询、筛选，他选中了一处位置、价格、质量都较为理想的房屋。就在他准备签购房合同时，朋友告诉他，还应看看开发商是否重视物业管理，张先生搞不清楚其中的原因。1．购房时，除了了解房屋的位置、价格、质量外，还应注意什么？2．房地产开发与物业管理是分别由两个不同的企业来承担，他们之间有什么必要的联系呢? 第一节?? 物业与物业管理的基本概念 案例：什么是物业？ 曾经有人咨询这样一个问题：“我是一个学工程的本科生，毕业后到物业公司工作。公司领导让我负责一个小区的物业管理工作，可我实在连物业的概念都不清楚。请问：1、就一个住宅小区来说，物业管理中的物业究竟是指什么？” 2、很多人认为，物业就是房子，或者物业就是建筑物，实际上，这是很不全面，甚至是错误的。那么到底什么是“物业”？ 一、什么是物业 （一）关于物业的不同解释 1、物业就是房屋、建筑物。 2、物业是指建筑物及其附属设备、设施。 3、物业指不动产。 4、物业指房地产。 5、物业指“单元性”的房地产。 6、物业指财产、资产、拥有物和房地产等。 （二）物业的概念 Property，物业通常是指已建成并交付使用的城市住宅、公共建筑以及与之相配套的设备、设施和场地等。 其中，公共建筑可以是 综合商住楼、写字楼、商贸大厦；工业厂房等。 与之相配套设备、设施，如供电变电系统、供水系统、供热系统、煤气供给系统、排污系统等设施设备； 相关场地是指与房屋相连的生活用和工作用场地，如停车场、运动场、街心花园、水池、草坪、非主干交通道路等。 （三）物业的性质 1．物业的自然属性（物理性质） （1）物业的二元性 （2）物业的有限性 （3）物业的差异性和多样性 （4）物业的固定性 （5）物业的长期性 （6）物业的配套性 2、物业的社会属性（经济性质） （1）物业的权属性 （2）物业的商品性 （3）物业的效用性 （4）物业的保值、增值性 （四）物业区域（物业小区或物业辖区） （五）分类： 居住物业 商业物业 工业物业 其他物业 二、物业管理 张某给他的一些朋友在谈到物业管理时，对以下问题不太明白，希望能有人给以答疑：1、有人认为物业管理就是房产管理，只不过房产管理和物业管理所处的体制不一样，名称换了一下，其根本区别就是收不收费的问题；2、也有人说物业管理就是在原来的房产管理上增加点内容，比如扫扫地、浇浇花，看看门，这些看法对吗？ （一）物业管理含义 物业管理是指专业化的物业管理企业（或物业管理经营人），受物业业主和物业使用人的委托，依照合同行驶管理权，按照有关法规和管理标准，以经营的方式，运用现代科学管理和先进的修缮技术，为各类物业进行管理，同时对物业周围环境的清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等统一实施专业化管理，并为业主和使用人提供多方面的综合性服务。 一般来讲，物业管理有下面几层涵义： （1）实施物业管理的企业必须是具备一定资质的法人经济组织。（2）物业管理是通过提供有偿物业服务来获取经济效益的。（3）物业管理是以合同、契约为中介的委托管理。（4）物业管理是通过对物业及其设施设备的管理来为业主和使用人服务的。 （二）物业管理的性质 物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。 （三）物业管理的的基本特征 1、社会化 2、专业化 3、企业化 4、经营型 5、市场化 （四）物业管理的两个支撑点 1、业主自律 2、物业管理企业的统一专业化管理 三、物业管理的